2、召開VIP接待會，給相應樓座的主管布置工作：房間衛生的清理；設備的檢修；茶水的準備和演練；個性化信息的利用；房間的特殊布置；客人行程中應註意的事項。
3、檢查主管大清過的房間；檢查客出服務員做過的房間；檢查小整過完的房間；檢查夜床開啟的房間。
4、在客到20分鐘前，檢查樓座茶水準備、人員站位和大廳衛生的情況。並在客到10分鐘前在感應門口迎接客人。
5、第壹時間了解客人的行蹤，並匯報給酒店領導和相關部門。
6、隨時了解客人的行蹤，並註意主管反饋的客人各種需求和信息，尤其是客人的個性化信息，並馬上采取行動在第壹時間內滿足，並隨後向酒店領導反饋。
7、在得知客人離店的信息後，客房部經理要在離店前20分鐘到位準備送客，若客人突然離店，要立即通知相關部門，客房部經理及樓座主管要將客人送出。提前督促行李員的到位。
8、在VIP接待完畢以後，要詳細整理好客人信息，輸入電腦建立檔案，並對此次接待工作進行總結。