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酒店服務前臺都有什麽功能?

正常辦理入住退房手續以及收銀。

酒店服務前臺職責:

打印機的使用:打印機是總臺和商務中心的壹個很重要的設備,前廳部服務人員要註意對它的保養清潔,對壹些簡單的故障會處理,在實際工作中會正確使用打印機,服務人員要學會如何打印賬單和各種文件。

酒店商務中心有傳真機供客人和酒店內部人員使用,前臺服務人員要懂得發傳真的操作程序,會看懂傳真報告,以及收費標準,在商務中心員工下班後,會幫助有需求的客人發送傳真(內部員工使用要做好記錄)。

擴展資料:

酒店服務前臺儀容儀表註意事項:

1、上班時間穿著制服,方可進入酒店公***區域或辦公室區域,當班期間佩戴工牌。

2、保持辦公區域的衛生,辦公用品要整齊,不可雜亂無章。

3、保持辦公室的安靜,嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等。

4、不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關的書籍、報刊,屢犯不改者給予簽單處理。

5、不許私自將閑雜人員帶入辦公室公***區域,對上司不禮貌,不服從主管或上司之合理工作指示,在工作中弄虛作假欺騙上司,屢教不改者給予簽單處理。

6、不準利用上班時間串崗或擅自離開工作崗位,情節嚴重者給予簽單處理,不得出入酒店正門,不得使用客人電梯。

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