計費系統不工作了，首先先打開軟件，顯示和交換機無法連接，此時有可能是數據線出線故障，或者是COM端口沒有設置正確，如果之前的設置沒有問題，可以排除COM端口的故障，有測線儀器對數據線進行檢測，如果數據線也沒有問題，再重新安裝軟件，重啟電話交換機，查看故障是否解決，如果仍然不可解決，就只有送到保修點進行檢測了。
只是需要註意的是，國威的機器保修是送修的，但是酒店這些場所的情況特殊，可以和銷售商聯絡，看是否可付費及時調用壹臺備用機，至少可保證用戶電話可使用，當然這是要另外對銷售商支付費用的，具體費用應該和銷售商或是保修點協調。
深圳市誠景辦公
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希望我的回答可以幫到您。