相比起機票盲盒的風風火火,酒店盲盒則顯得“孱弱”許多,甚少有出圈的新聞,在社交媒體上的存在感也並不明顯。
1.兌換難。酒店盲盒主要的投訴點,基本都停留在“兌換”這壹條上,而這壹點的原因,則在於酒店的客房數量,遠遠小於機票上的座位數,且酒店客房與飛機座位的“占有時間”,也截然不同。酒店盲盒中的酒店,大多是以“預售房券”的形式存在,而酒店又常常有著明顯的旺季及臨期節點的兌換需求,因此,出現供小於求的局面,最終難以兌換,要求消費者退款的局面並不奇怪。
2.到達難。抽中福袋後,真正願意“說走就走”的人終究是少數,很多人只是跟風抽著玩,“試試運氣”。但如果真的確定兌換,先不論兌換難的問題,在到達特點酒店之前,所需花在交通、請假上的時間、精力、金錢,都足以逼退壹波人,如果酒店位置再偏壹點,那足以分分鐘退款。
3.滿足難。酒店盲盒的“滿足難”,體現在兩方面,壹方面是對於消費者的滿足,另壹種則是對於酒店方的滿足。