酒店前廳主管需要全面負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優質的服務。直接對前廳部經理負責；主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協調工作；負責客人的投訴的處理；負責每天檢查員工外表及工作情況。
酒店前廳主管還需負責以下工作：
負責掌握員工的培訓；
負責掌握當日及次日的客房狀態，在下班之前與預訂部核對好；
檢查有特殊要求客人的房間並保證這些特殊要求得到關照；
及時申領物品，保證前臺有足夠辦公用品；
協助大堂副理檢查大廳衛生，陳列酒店介紹等宣傳品，並在用餐時間，臨時接替大堂副理的工作；
負責每月有關報表的制作；
努力完成前廳部經理或其它管理部門交給的任務。