新開業酒店需要什麽樣的管理團隊？

其中有壹條是投資建酒店，我想大家應該沒有什麽異議。尤其是最近3-5年，新開業的酒店用雨後春筍形容也不為過。這樣以來，新酒店越來越多，需要的酒店經營管理人才也就越來越多。各類大小管理公司也就應運而生。今天，我們不探討管理公司越來越多帶來的諸多的業內問題。我們討論壹下，如果是業主投資酒店請管理團隊，不管是管理公司派遣亦或是找壹個總經理來“組閣”，那麽，業主對管理團隊核心成員（總經理和各部總監）的具體要求有哪些哪？筆者通過自己的經歷和同行的溝通，認為新開業的酒店需要的核心管理團隊成員要具備以下條件：壹、人品。業主聘請高層管理團隊，以往的業績是其考慮的壹個大方向。我個人認為，業績包含的概念是豐富的，不單純指的以往經營業績，應該還包括以往的就職經歷、從業單位、從業職務等等。核心團隊成員如果原來就職的單位在業內很有名、所擔任的職務越高，越能得到業主的信任。三、敬業。敬業精神是業主平時註重考慮的。以筆者的經驗來看，業主最喜歡的是他聘用的管理人員應該是起的比他早、睡得比他晚。能在關鍵的時候出現在關鍵的地方解決關鍵的問題。總而言之，業主的視野範圍之內要能時刻看到管理人員忙碌的身影。平常能犧牲掉自己的節假日而為酒店做奉獻。這也許是狹義的理解，但這也是最現實的情況。四、學歷。學歷雖然不是最重要的，但作為壹個初次合作方來講，這也是評估團隊成員的壹個標尺和砝碼。所以，有時候適當鍍鍍金，包裝壹下自己，也是可以考慮的。畢竟，自己的能力是靠時間檢驗的，但是，進入新酒店之初，學歷具有壹定的參考價值。雖然，筆者不贊同完全靠學歷混飯吃。筆者觀點請參閱《黃鵬嶽：酒店行業文憑和水平孰輕孰重》。五、奉獻。作為酒店高層，尤其是核心管理團隊成員。不要與業主談工作時間，尤其是新開業酒店，事無巨細，工作繁瑣，加班加點、廢寢忘食都是應該的。給業主談加班工資，除非自己不想幹了，有這個念頭時，多唱唱《愛的奉獻》吧！六、協作。酒店管理團隊之間的相互協作，配合默契，相互補位是否順暢，也是業主關註的。業主最忌諱的是管理團隊成員之間相互指責，相互拆臺、互相推卸責任。更有甚者，有的管理公司派遣的人員在“非公、非工”的情況下與業主走的太近，目的比較隱晦。其實這樣的結果也許會造成表面上業主對其很好，其實內心對其還是有看法的，關鍵時刻，並不見得會對其托付重任。所以，自己內部團隊的協作、團結無論從長期還是近期都是非常重要的，必要的。七、務實。業主其實最反感的就是說大話，不務實。筆者曾有壹個同行，在接酒店項目時，對業主說的天花亂墜，無所不能。為了得到項目不擇手段。有的業主有時也確實信以為真，對其報很大厚望，期望值非常高。但隨著時間的推移，事情的發展，慢慢地對其真正能力產生懷疑，對其失望越來越大，最後，分手成唯壹結局。其實，接新酒店時，客觀地分析，務實的建議對雙方都是不無裨益的。