我叫_ _ _ _，我開始在工作。12年，做過業務員、業務員、酒店服務員、酒店管理員。教會了我如何做人，如何做事，如何工作，在12年期間多次獲得酒店“優秀員工、服務能手、優秀幹部”稱號。作為壹名酒店中層管理者，我壹直秉承著“言出必行，言出必行”的作風。2003年6月，我加入了_ _集團，這是壹個才華橫溢、團結壹致的大家庭。在領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我有幸學到了很多東西，取得了很大的進步。向在座的各位領導表示誠摯的感謝！是妳們的支持和厚愛讓我有信心走上這次競選的舞臺。
加入_ _ _酒店兩年來，在酒店的正確領導下，我壹步壹個腳印，腳踏實地，努力做好每壹項工作，帶領客房部全體員工較好地完成了年初制定的經營目標。2004年房間收入達到359萬元，完成比例為117%。2005年收入* * * 367.4萬元，完成比例102%。並於2004年、2005年組織房管處工作人員參加全市、全省旅館業技能競賽，借助技術先後獲得全市、全省第壹名。兩年來，房管部門先後實行了工資計件制和成本控制合同制。在服務管理上，我們選擇的口號是“高標準、優服務、甜微笑、互助”。正所謂“沒有不可能，只有想不到”。以細致的觀察和熱情的服務，以“潤物細無聲”的方式為客人營造溫馨的氛圍。讓客人在我們酒店感受到友誼的珍貴，親情的無價和家的溫暖。
12年的酒店工作經驗，使我對酒店服務行業有了更深入的了解，對酒店管理有了更全面的認識，並在實踐中獲得了豐富的酒店管理經驗。多年的壹線工作經歷養成了我嚴謹細致的工作作風，以及面對困難的毅力。而豐富的經驗、紮實的業務能力和細致的工作作風，為我贏得了領導和眾多嘉賓的信任和尊重。我相信這些經歷對我以後的工作會有很大的幫助。如果我想成為壹名合格的助理，不僅要有壹定的專業水平、綜合素質和心理素質，還要有良好的人際溝通能力。雖然我有很多不足，但我會繼續加強業務學習，在工作中總結經驗。如果這次能有幸參賽成功，我的工作計劃和設想是:
第壹，做“幫手”。協助領導做好上級業務部門、信息反饋和日常程序性工作。協助領導進行項目談判，接受客戶投訴，將意見整理成材料並及時向領導匯報。
第二，做“服務員”。為領導服務是行政助理義不容辭的職責。領導交辦的事情要及時完成。為領導服務是業務部門和全體員工最重要的服務之壹。因此，可以適當開展壹些文化活動，營造壹種親密和諧的“家庭氛圍”，讓每壹位員工及其家人基於對酒店的熱愛和忠誠，營造壹種良好的集體環境氛圍，自覺地為酒店的整體目標貢獻自己的全部智慧和精力。
第三，做“協調人”。協調酒店與集團其他子公司之間的橫向關系，以及公司內部上下級關系的縱向協調，充分發揮壹個集團、壹個團隊的重要因素。
第四，當好“管理員”。酒店現場管理是首要工作。首先，註重企業文化的內涵。與其呆在酒店裏吃飯，不如尋求壹種精神上的享受。因此，酒店在管理上借鑒傳統文化，如“以仁治酒店”，在管理過程中註入更多的情感元素，通過“言傳身教”強化管理效果，逐步實現從“仆人式”服務到“紳士式”服務。我認為，要做壹個好的管理者，首先要管好自己。這樣才能樹立堅定的工作信念，形成良好的工作作風，同時也更有利於自身的成長。
動詞 （verb的縮寫）尋找“增長點”酒店行業的競爭不再是簡單的軟件和硬件的競爭，而是企業文化品牌的競爭，體現了企業和員工相同的價值觀。因此，酒店必須鼓勵實行全員銷售，每個人都要在年度目標明確的情況下，制定相應的計劃和措施，責任到人，目標明確，力求在工作的每壹個細節上都“做得認真細致”，做到省壹分錢等於賺壹分。學會運營自我淘汰制度，做好內部營銷和內部管理，才能走出去，引進成熟。
作為這次比賽的積極參與者，我希望能在比賽中獲得成功，但我永遠不會避免失敗。不管最後結果如何，我都會“堂堂正正做人，認認真真做事”。