壹般掛三家酒店提供的服務標準是怎樣的？

中華人民共和國三星級酒店評定標準6.3三星級酒店6.3.1酒店布局合理，方便客人在酒店內活動。6.3.2指示標誌清晰，公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。6.3.3有空調設施，各區域通風良好，溫濕度適宜。6.3.4有適合本星的計算機管理系統。6.3.5設施設備應維護良好，安全使用，做到整潔、衛生、有效。6.3.6各項管理制度健全，與酒店規模和星級相符。6.3.7所有說明和服務用詞應至少用中文和英文表示。6.3.8每個賓客服務區可提供普通話和英語服務。6.3.9前廳a .有與接待能力相適應的前廳。室內裝修漂亮別致。有與酒店規模和星級相適應的總服務臺；b .主服務臺各板塊均有中英文標識，接待人員24小時提供接待、查詢、結賬、留言服務；c .提供壹次性普通賬單結算服務(商品除外)；d .提供信用卡結算服務；e .提供酒店服務項目的宣傳資料、房間價目表、當地旅遊交通圖、當地旅遊景點介紹、主要交通工具時刻表、適合酒店客人的報刊；F. 24小時客房預訂g .有酒店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。安全位置安全隱蔽，可以保護客人隱私；h .設門衛16小時接待送客；壹、設置專職行李搬運工和專用行李車，為客人提供18小時的行李服務。有壹個小型行李存放處；j .有管理人員24小時值班；k .設置大堂經理，提供18小時在崗服務；l .在非營業區設置客人休息場所；m .提供代客預訂和出租車安排服務；n .在門廳和主要公共區域設有殘疾人坡道，並提供輪椅，為殘疾人提供必要的服務。6.3.10房間a .至少有30間(套)可供出租；b .有門鏡和防盜裝置，在顯著位置張貼緊急疏散圖和相關說明；c .裝修精美美觀，有軟墊床、梳妝臺或寫字臺、衣櫃和衣架、椅子或簡易沙發、床頭櫃、床頭燈和行李架等配套家具。室內地毯、木地板或其他高級材料。使用室內區域照明，目標物體照度良好；d .有衛生間，配有抽水桶、梳妝臺(配有面盆、梳妝鏡和必要的洗漱用品)、浴缸或淋浴房。浴缸配浴簾和淋浴頭(有獨立淋浴房，不帶淋浴頭)。采取有效的防滑措施。地面、墻面、天花板采用高級建材裝飾，色彩柔和，目標光照好。有良好的排風系統或通風器，溫濕度適合客房。有110/220V不間斷電源插座。24小時冷熱水供應；e .有方便的電話，可直撥或用指令撥打國際國內長途電話；f .可提供互聯網接入服務，並附有使用說明；有壹臺彩電。播放頻道不少於16，畫面和音質清晰，有頻道說明。播放內容應符合中國市政府的規定；h .有有效的防噪聲和隔音措施；壹、電源插座至少有兩種規格，提供插座轉換器；j .有遮光窗簾；k .有單間；l .有套房；m .有適合這個明星級別的文具。有服務指南，價目表，住宿說明，當地旅遊景點介紹，旅遊交通圖。應客人要求提供相應的報刊；n .房間、衛生間每天打掃1次，每天或應客人要求更換床單、被單、枕套，充分補充客人用品和消耗品；提供夜床服務並放置晚安賀卡；床上用棉織物(床單、枕頭、枕套、被子和床單等)。)和浴室用針織品(浴衣、浴巾、毛巾等。)用料好，做工精致，柔軟舒適；24小時提供冷熱飲用水，免費提供茶水或咖啡；R 70%的客房有迷妳冰箱，提供適量的酒和飲料，並配有飲水器具和價目表；當客人在房間裏接待客人時，可根據要求提供額外的椅子和茶水服務；t .提供留言和叫醒服務；u .提供衣物濕洗、幹洗和熨燙服務；五、有送餐菜單和酒水單，18小時提供送餐服務，有可掛在門外的送餐板；提供擦鞋服務。6.3.11餐廳和酒吧a .有餐廳提供早、中、晚餐服務；b .有宴會廳或小宴會廳，可提供宴會服務；c .有酒吧或茶室或其他可供客人休息交流、提供飲料服務的場所；d .餐具完好無損，衛生幹凈；e .菜單和酒水單美觀整潔，出菜率不低於90%。6.3.12廚房a .位置合理，靠近餐廳；b .墻面貼瓷磚，地面鋪防滑材料，地槽，吊頂；c涼菜間和糕點間獨立分開，空調設備充足。涼菜間溫度符合食品衛生標準，內部有空氣消毒設施；d .粗加工間與其他操作間隔離，各操作間溫度適宜；e .必要的冷藏和冷凍設施；f .洗碗間位置合理；g .有放置臨時垃圾的專用設施並保持封閉；h .廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔味的彈簧門，進出分開，自動關閉；壹、采取有效措施殺滅蚊子、蟑螂和其他害蟲。6.3.13會議娛樂設施:有會議娛樂設施設備，並提供相應服務。6.3.14公共* * *區.提供回程線路或停車場；b . 4層及以上建築有足夠的客梯；c .有公用電話和本地電話簿；d有男女分開、分開的公共廁所；e .有賣日用品、紀念品、手工藝品等商品的小店；f .銷售郵票、寄信、辦理傳真、復印、打字、國際長途電話等業務；提供電腦租賃服務。h .有應急供電設施和應急照明設施；壹、樓道地面鋪地毯或其他高檔材料，墻面幹凈，有裝飾，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口應標記清楚，位置合理。6.3.15所選項目中至少應有10個項目。