壹、培訓管理條例
為加強本酒店培訓工作的管理，
保證培訓工作的開展，
提高培訓質量和培訓效果，
特制
定以下管理條例：
1
、入職培訓的基本要求：
新員工在上崗之前應對酒店有個全面了解，熟悉酒店的規章制度，建立基本的服務意識，在工作中能為客人提供更好服務。
培訓期間需要打卡，不得漏打或者代打。 進出酒店要走員工通道，需要時使用員工洗手間。不準使用客用設施，不準在任何壹個非崗服務區域內出現。
在培訓教室內不準吸煙、進食、也不得大聲喧嘩、吵鬧。 服裝整潔、大方。 參加培訓的員工需認真做好筆記。 在培訓結束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。 若在培訓期間嚴重違反規定者，酒店將不給予錄用。2
、新員工入職培訓制度
每位新員工必須接受培訓部主持的新入職培訓課程。 每位新員工培訓後必須通過培訓部的入職考核，否則人事部不能給予錄用。 新員工入職培訓必須遵守培訓紀律，若有嚴重違反培訓紀律者，人事部門不能給予錄用。
新員工接受入職培訓不準遲到、早退、不準違反課堂紀律，連續三次經培訓人員提出不改正者，不給予錄用。
新員工在接受培訓期間無故曠課兩次，將被取消錄用資格。 新員工入職考核有兩次機會，補考不及格者，人事部門不能錄用。3
、領班主管培訓制度
每位領班主管必須接受“領班主管專題培訓” 沒有經過領班主管培訓並考核及格者，不給予晉升或轉正。 受訓人員缺勤(
無論是無故或請假
)
兩個專題培訓，取消受訓資格，被視為不及格。
遲到早退壹次，口頭警告壹次，三次口頭警告計壹次書面警告。 無故缺勤壹次，書面警告壹次。 有事請假，須以書面形式向所在部門經理提前申請，
部門經理同意後，
報培訓部備案，
培訓部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。
受訓人員必須遵守課堂紀律，若有違反壹次，記口頭警告壹次。 被取消培訓資格者，三個月內不得提升或轉正。4
、優質服務培訓管理制度
每位員工必須接受“優質服務培訓專題”培訓。 沒有經過培訓並考核及格者，不得提為優秀員工評選。 受訓人員缺勤(
無論是無故或請假
)
兩個專題培訓，取消受訓資格，被視為不及格。
遲到早退壹次，口頭警告壹次，三次口頭警告計壹次書面警告。 無故缺勤壹次，書面警告壹次。 有事請假，須以書面形式向所在部門經理提前申請，部門經理同意後方可，培訓部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。
受訓人員必須遵守課堂紀律，若有違反壹次，記口頭警告壹次。 被取消培訓資格或考核及格者，三個月內不得提升或轉正。 培訓部必須將培訓的通知提前發給相關部門，相關部門須合理安排，若因部門經理導致員工不知道而未能參加培訓者，
記部門經理口頭警告壹次，
兩次口頭警告計壹次書面警告。
5
、公***課程培訓管理制度
公***課程分為必修課與選修課。 在培訓通知中列出名單的員工必須參加公***課程，而沒有列出名字的員工可視為選修課。
列出名單的員工遲到早退壹次，口頭警告壹次，三次口頭警告計壹次書面警告。 列出名單的員工無故缺勤壹次，書面警告壹次。 受訓人員必須遵守課堂紀律，若有違反壹次，記口頭警告壹次。 有兩次無故不參加列出名單的公***培訓課程的員工不得提升、轉正或批準調換部門，不得參加優秀員工評比。
有事請假，須以書面形式向所在部門經理提前申請，部門經理同意後方可，培訓部不接受口頭請假。非則按無故缺勤處理。
6
、外語培訓管理制度
每位員工必須參加相對應級別的外語培訓。 受訓人員可提出免培訓，但必須通過培訓部門的考核認可。 沒有經過培訓並考核及格者，不能享受相應級別的職位待遇。 受訓員工缺勤三次，無論是無故或請假，取消受訓資格，被視為不及格。 遲到早退壹次，口頭警告壹次，三次口頭警告計壹次書面警告。 無故缺勤壹次，書面警告壹次。 有事請假，須以書面形式向所在部門經理提前申請，部門經理同意後方可，培訓部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。
受訓人員必須遵守課堂紀律，若有違反壹次，記口頭警告壹次。