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迎賓員服務程序及禮儀有哪些?

站姿

說明:正確的站姿是擡頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿並攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起,放在腹前或腹後。?

晨會要求:除保持正確的站姿外,男職員兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起放在背後;女職員雙腿並攏,腳尖分呈V字型,雙手合起放於腹前。?

握手:

握手是我們日常工作中最常使用的禮節之壹。妳知道握手的基本禮儀知識嗎?握手時,伸手的先後順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間壹般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要註視對方並面帶微笑。?

鞠躬?

鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節。鞠躬時應從心底發出對對方表示感謝、尊重的意念,從而體現於行動,給對方留下誠意、真實的印象。 鞠躬迎賓禮應該在30度左右。

問候?

早晨上班時,大家見面應相互問好!?

壹天工作的良好開端應從相互打招呼、問候時開始。?

酒店員工早晨見面時互相問候“早晨好!”

因公外出應向部內或室內的其他人打招。?

在公司或外出時遇見客人,應面帶微笑主動上前打招呼?

下班時也應相互打招呼後再離開?

如“明天見”、“再見”、“Bye-Bye”?