(壹)要求散客或代理人填寫《生活委托書》，辦理委托手續，交納費用。
(二)約定提供住房、車輛、遊覽和導遊服務等項目的，旅行社工作人員應當熱情耐心地介紹可以提供的服務，以及旅遊景點和費用，但以方便為主，不得強加於人。
(三)接待散客或身份較高的遊客，在委托旅行社安排某種會見時，應向有關部門報告，並根據領導的決定為其安排和落實各項服務。
二、接待工作
(1)歡迎
1.個人旅遊者委托旅行社提前安排旅遊活動的，導遊應當按照旅遊計劃到機場(站、碼頭)迎接外地或者境外旅遊者，並代表旅行社表示熱烈歡迎。
2.陪同前往酒店，沿途進行精彩的導遊講解，入住酒店後協助辦理入住手續。
3.協商旅遊活動計劃。導遊和散客在協商行程安排時，壹定要遵循“方便主人，方便客人”和“合理可能”的原則，但要當好顧問。
4.協助遊客確認OK票或訂飛(車、船)票離開當地或出境(通過旅行社)。
(2)陪同服務
1.沿途導遊
類似於沿途團體遊客的導遊，力求讓散客欣賞沿途風景，向往觀賞的對象。
2.現場導遊講解
1)對於散客，導遊應提出合理建議，但遊客自行選擇遊覽路線為宜；觀光活動要自由進行，主人可以幫助客人。
2)導遊要做生動的導遊講解，但對話更好。
3.自由活動安排
1)散客的自由時間比較多，所以導遊要當好顧問，多提好建議，幫忙安排車輛，有時還要陪同，還要特別註意安全。
2)根據遊客要求安排晚上的活動，但要引導遊客去健康安全的遊樂場所。
4.多和遊客聊聊天，回答問題，宣傳中國，了解外國。
5.幫助散客解決生活等困難，滿足購物要求。
6.個人旅行團的工作
1)特點:個人包價旅遊團往往是由住在很多酒店的跨國客人組成。他們是陌生人，沒有語言，有不同的風俗習慣。它們在遊覽活動中互不約束，很難集合和解釋。導遊的工作量和難度遠高於包價旅遊團。
2)導遊工作:陪同這類旅行團要有高度的責任心，要努力，多做提醒，並強調集合的時間地點和遊覽車的數量和特點；努力用幽默的導遊吸引大家，努力讓很多遊客滿意。
(3)送別工作
1.協助散客支付各種費用。
2.提醒遊客帶好自己所有的行李和物品，隨身攜帶護照等必要證件和飛(車、船)票。
3.熱烈告別，向遊客們表達美好的祝願，希望在中國再次相見。
第三，結束工作
1.送走客人後，導遊要填寫接待散客登記表，必要時再做壹次報告。
2.處理可能存在的遺留問題。
3.認真辦理遊客委托事務。