1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。 2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務臺，總服務臺有中英文標誌、分區段設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人員在崗。 3、提供留言服務、壹次性總帳單結帳服務、信用卡服務、24小時提供外幣兌換服務。 4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅遊交通地圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜誌等。 5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。 6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排出租車服務、門廳及主要公***區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。 7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用3種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。
五星級酒店大堂設計原則
1、功能性原則：包括滿足與保證使用的要求，保護主體結構不受損害和對建築的立面、五星級酒店大堂空間等進行裝飾這三個方面；
2、安全性原則：無論是墻面、地面或頂棚，其構造都要求具有壹定強度和剛度，符合計算要求，特別是各部分之間的連接的節點，更要安全可靠。
3可行性原則：之所以進行設計，是要通過施工把設計變成現實，因此，五星級酒店大堂設計壹定要具有可行性，力求施工方便，易於操作。
4、經濟性原則：要根據建築的實際性質不同和及用途確定設計標準，不要盲目提高標準，單純追求藝術效果，造成資金浪費，也不要片面降低標準而影響效果，重要的是在同樣造價下，通過巧妙地構造設計達到良好的實用與藝術效果。
五星級酒店大堂設計的基本要求
五星級酒店大堂設計不能單純於藝術裝飾。其實創造豐富的空間造型,講究科學，追求平和隨意、率真自由的境界更重要，也才是五星級酒店大堂設計的主要意旨。五星級酒店大堂設計要有壹個明確的統壹的主題。統壹可以構成壹切美的形式和本質。用統壹來規劃設計，使構思變得既無價又有內涵，這是每個設計師都應該追求的設計境界。裝飾講流行但更講個性，具體的環境不同，文化背景品味追求與風俗習慣不同，就可能會產生不同的效果。所以五星級酒店大堂設計不斷創新，不拘泥於舊有的觀點，通過功能的裝修，美學的裝飾，賦予每個家居以新的形象就非常重要了。裝修和裝飾也不分誰輕誰重，兩者互為因果。只有在功能合理的裝修前提下，裝飾的內涵與境界才最能體現。五星級酒店大堂設計應使兩者相得益彰，通過材料的質感、顏色的搭配、飾物的布置，使裝修與裝飾產生超值的效果。五星級酒店大堂設計沒有壹個什麽定則，在人們需求日益多樣化、個性化的今天，最好的東西也會過時。新的風格不斷出現並被人們所接受，才使得五星級酒店大堂設計多姿多彩。五星級酒店大堂設計以境界為最上，有境界就自成高格。五星級酒店大堂設計是裝修與裝飾的靈魂，是裝修與裝飾的劇中之本。要想家居能以高層次的內涵與境界使生活更美滿更愉悅，看上去舒服用起來便當，就必需重視五星級酒店大堂設計。