如何營造酒店門店的氛圍

對於連鎖酒店的管理來說，門店氛圍的營造是壹項非常重要但又容易被忽視的工作。它是壹個系統工程，任何壹個細節處理的失敗都會破壞酒店門店的整體形象。所謂的酒店氛圍是怎樣的？大家都說第壹印象很重要，人和酒店也是。所謂酒店氛圍，通俗地說就是酒店給人的第壹印象，也就是酒店給人的壹種感覺。

顧客的感覺包括視覺、嗅覺和聽覺。就視覺而言，包括酒店服務人員的陳設、裝修、燈光、色彩、服裝等。就嗅覺而言，酒店的空氣濕度和質量要保持在壹定範圍內；就聽覺而言，酒店應盡量保持整體安靜，避免大聲喧嘩。為了照顧客人的感受，酒店經營者需要在以下幾個方面努力營造酒店氛圍。

烘托酒店氛圍。

壹般來說，酒店內適當的綠色花草、掛畫、擺件都是必須的，要配合酒店整體裝修風格，起到畫龍點睛的作用。如恒8連鎖酒店主打“優雅輕松生活”，因此酒店整體感覺清爽簡潔，與適當的綠植相呼應，給人壹種步入大自然的感覺。簡單的幾何圖案掛在墻上，看起來低調、簡單、幹凈、清晰，線條清晰。

推廣有助於改善氛圍。

酒店門店適量的廣告和促銷信息可以改善門店的氛圍，讓門店始終感覺“動態”而非固定。壹般來說，酒店經營者的促銷活動都會配以制作精美的海報、回形針或其他POP宣傳，甚至酒店門店的門頭、背景墻都會有所改動。比如恒8連鎖酒店情人節活動的聖誕老人形象、聖誕樹、小雪花圖案，或者玫瑰花、氣球，都會讓酒店整體籠罩在節日的氣氛中，特殊的造型和變化很容易吸引路上的行人。

除了這些“硬件”設施，酒店經營者還要註意酒店服務人員的儀容儀表。所謂外貌，不僅包括外在形象，還包括精神面貌。整潔的制服，幹凈的臉龐，溫暖的笑容，都是酒店整體氛圍的重要組成部分。