品牌接觸點的管理及品牌接觸點的意義

品牌接觸點管理的壹個重要原因，尤其是在企業營銷中，就是要避免不同部門使用同壹個品牌接觸點來贏得同壹個客戶的情況。整合營銷通過跨職能的監督和規劃將這些部門結合在壹起，強化了結合不同接觸點的利益。BoiseCascade是3M公司的客戶，3M發現其與Boise的壹個自發的品牌聯系其實是Boise的倉庫。由來自業務、計算機信息管理和物流部門的代表組成的3M跨職能團隊制定了壹項計劃，該計劃可以將Boyce的庫存和倉庫運營成本降低高達50萬美元。在3M團隊提出的創意中，有壹張物流圖，標註了倉庫中適合存放3M產品的位置，方便倉庫工作人員更方便快捷地設置3M產品。3M的壹位高管表示，這都是因為3M的整合營銷，使得員工對客戶接觸點高度敏感。