法律分析：1、賓館已入住是不能退房的。即使退房，也不能要求全額退款。
2、在酒店辦理入住手續就等於客人與酒店方建立了壹種合同關系。酒店按照客人網上或電話訂房的要求提供了相同條件的房間，客人隨即辦理了入住手續也就等於雙方合同生效。
然而在進入，並且使用了房間兩個鐘頭後要求退款，酒店方則可以按照規定收取壹定費用。畢竟該房間已經辦理了入住，客人也使用了房間長達兩個小時。因此辦理退房，酒店收取適當費用非常合理。如果酒店沒有按照客人預定的要求提供房間，或者該房間設施不齊全、存在問題，說明酒店沒有履行合同，那麽客人則可以要求全額退款。
法律依據：《中華人民***和國消費者權益保護法》 第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何壹種商品、接受或者不接受任何壹項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。