首先就此事件向領導表示誠摯的歉意，由於我對客戶的忽視、粗暴、粗心，給公司造成了不良影響，導致公司利益和聲譽受損。對於這個錯誤，我感到無比的愧疚和後悔。對於發生的事情道歉是沒有用的，但是在這裏，我還是要真誠的向公司和大家檢討自己的行為，深刻反省，堅決杜絕此類事件再次發生。
發生這樣的事件絕不是偶然的，這清楚地表明了我之前的工作態度是多麽的不專業。作為服務行業的壹員，我應該很清楚服務態度對客戶的重要性，尤其是在我這個與客戶壹線接觸的崗位上。態度如何在很大程度上影響我們公司在客戶心目中的形象？如果我在這裏犯了錯誤，之前所有的形象努力都會因為我而大打折扣。這件事充分暴露了我對工作的不重視。
當我被客戶投訴時，領導及時指出了我的錯誤，並嚴厲批評了我。某種程度上，我深感痛心，同時又感到壹絲慶幸。我很慶幸自己及時醒悟，因為這次檢討爆發了我潛在的錯誤，鼓勵我改正錯誤，為以後更好的工作而努力。這無疑是我未來生活和工作的壹個關鍵轉折點。
所以我要深刻檢討，真心感謝領導的關心。下壹階段，我會把這個教訓記在心裏。我想從心底裏認識到這樣壹個巨大的錯誤。再次希望領導能接受我真誠的道歉，並監督我，糾正我以後的錯誤。對此，我會虛心向領導同事請教，積極配合，吸取經驗，參考服務規定，嚴格要求自己，努力避免這種情況再次發生。
最後，希望員工能以我為反面教材，對照自己，檢查自己，嚴格要求自己，樂於工作，承擔責任，做壹名優秀的員工，為公司的發展做貢獻。