從功能上看，酒店機器人可以為房客送壹些基本的日用品、外賣等，不用出現因為前臺工作人員太忙就送遲了的狀況。其次，酒店機器人可以為入住酒店的房客提供引路服務，雲跡科技的酒店機器人還可以自動坐電梯，直接引導客人到房間的門口。另外雲跡科技還基於自身的酒店機器人產品，打造了壹套機器人服務生系統，可以方便酒店實現無人化購物系統，通過手機下單購買，酒店機器人負責送物。
而從效果上看，酒店機器人最大的作用就是提高了酒店的OTA好評率，提高了客人的滿意度，進而能夠提高酒店的收入，而雲跡機器人服務生系統更是直接增加了酒店的收入。此外，酒店機器人的使用還幫助酒店節省了人力成本，提高了運營效率。所以概括來說，酒店機器人可以幫助酒店降低成本、提質增效、增加收入。