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如果妳是壹家國際連鎖酒店的客戶經理,需要了解哪些客戶信息?
1.客戶的偏好。作為壹家國際連鎖酒店的客戶經理,我們需要為客戶提供最好的服務。掌握了他們的喜好後,就要據此采取相應的服務。
2.生日。如果客戶入住時過生日,酒店需要給客戶送上祝福,激發客戶對酒店的好感。
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