酒店是為大多數客戶群體提供服務的場所之壹。通常我們會根據客戶的不同需求提供舒適的服務，或者找準自己的定位，比如情侶酒店、商務酒店，或者改善服務態度，從而有針對性的留住目標客戶群體，讓每壹位客戶都感到方便、舒適、安全、親切。
許多營銷經營者也意識到這是壹個經過科學證明的事實，並將其轉化為壹種新的營銷方式，即“香氛營銷”。在香氣宜人的空間裏，配合適宜的音樂旋律和吸引人的視覺內容，這些都是將正常經營轉化為提高銷售利潤的有效保證。當顧客在室內環境中感到舒適時，他們會認可該品牌或增強對該品牌的忠誠度。