我們深知員工是酒店最重要的資產，是我們的內部客人，因為只有快樂的員工才能有滿意的客人。
酒店業是壹門有關人的生意，我們要充分照顧的是我們的客人、員工和經營夥伴。以人為本，以客為先，公平、公正和透明的管理是我的原則。在香格裏拉，大家都是領導者。即使不領導別人，也在領導自己。