星級酒店保安領班年終個人工作總結1 20xx年是xx酒店實現“三步走”戰略目標最關鍵的壹年。我部按照董事長提出的“立足市場、強化管理、夯實基礎、規範管理”的總體思路，結合我部實際，努力實現“以服務促質量、以質量創品牌、以品牌求發展”的總體管理目標。做好治安消防安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位的工作，為酒店的長期穩定發展做出自己應有的貢獻。
總的來說，我們過去壹年的工作有許多好的方面，也有許多缺點。為了在今後的工作中充分發揮我們的優勢和不足，現將今年的安保工作總結如下:
壹是考核指標全面完成。
20xx年，在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我們安保部圓滿完成了全年的安保任務。壹年未發生重大事故，全年消防設施設備完好率達到100%。對酒店所有部門進行消防安全培訓。真的起到了保駕護航的作用。
第二，建立健全績效考核體系，落實激勵機制，充分發揮員工的積極性和創造性。
實施績效考核是我酒店從嚴治企、加強管理的需要，是實施目標責任制的有力基礎。我部結合自身特點，將員工工資獎金與個人工作業績直接掛鉤，通過不斷完善激勵機制，最大限度地調動員工的工作積極性和創造性。出現了很多感人的例子。
今年年初，我市遭遇百年壹遇的冰雪災害，當地氣溫為-12度，創歷史低溫紀錄。我們部門的工作人員都在壹線，寒冷的天氣給我們的工作帶來了壹些困難。但我們的工作人員，毫無怨言，依然堅守在壹線，確保客人的人身和財產安全。
在員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近和關愛員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、加強管理，不斷學習和培訓，爭取優質服務。
現在旅遊服務行業人才競爭尤其激烈。只有充滿了優秀的人員，酒店的經營才能蓬勃發展。在留住優秀人才的同時，該部門加強了對所有員工的培訓。先後進行了兩次相對集中的理論和實踐培訓。平均每個月業余時間培訓達到10課時。每次早班結束後，沒有人離開，而是主動留下來訓練。通過對員工的培訓和再培訓，強化了員工的酒店意識、禮儀禮儀、治安消防等知識。崗位操作進壹步規範，針對個別人員在指揮車輛、開關車門等業務上的不足，統壹了標準。為客人服務的觀念明顯加強，比如主動幫客人提行李，幫客人照看留在停車場的手提袋等等。客人們稱贊我的保安人員作風高尚，為我們酒店和部門贏得了榮譽。
由於酒店行業的特殊性，客人的需求往往與我們的工作要求相沖突。有些客人不理解，經常辱罵保安，甚至做出壹些過激行為。我部保安秉承“客人是服務對象”的宗旨，耐心細致地做好工作，對客人的辱罵從不回應，而是盡力讓客人得到愉快的消費。
我們做好服務客戶的同時，也做好內部服務。今年10月以來，總公司工會開展了多項文體活動，如在xx山舉行的登山活動、消防安全演練等。為了使這些活動順利進行，我部工作人員忠於職守，放棄了10多小時的休息時間，對各項活動進行安全保障，圓滿完成了總公司機關交給的任務。
第四，努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施設備的維護。
安全工作是企業生存的基礎。在總公司和酒店總經理辦公室的指導下，我部堅持“安全第壹，預防為主”的方針，認真紮實地做好各項安全防範工作。
為落實消防安全工作，我們貫徹落實酒店總經理和我部每周壹、周五強調安全防範的指示精神，布置安全防範措施，加強安全檢查。針對三樓餐廳、北樓裝修施工現場時間長、任務重的情況，落實重點防範措施，加強巡視檢查次數。在裝修的幾個月時間裏，我們派安保人員對現場進行監控，同時實行動火審批制度，做到無審批不動火，無操作證不動火，安全工作真正落到實處。
我們部門經常對酒店的重點部位和部門進行巡查和檢查。認真消除容易引發事故的危險點和重點區域的隱患。堅持餐廳、廚房等的安全檢查。，排除電線短路5次，發現不安全因素40次左右。及時處理發現的隱患，不能處理的要如實上報。今年，許多推銷員、小偷和不法之徒把我們酒店當作非法活動的場所，隨意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們的安全工作帶來了麻煩。我的保安人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，對停車和開車進行監控，確保樓層的安全。
壹年來，我們加強了對酒店消防設施和設備的定期檢查、維護和保養。對滅火器進行了更新維護，對缺少備件的消防設備進行了及時補充，對重點部位的消防設施設備進行了維護，對故障進行了維修，真正做到了保證正常使用，萬無壹失。
我部還多次與當地消防檢查打招呼，積極參加市區消防部門的消防會議，起到了監督和互相學習的作用。
5.積極參加總公司舉辦的各種活動，為酒店贏得了很多榮譽。
20xx年，總公司工會以增強企業活力和凝聚力為目的，大力推廣和發展各種文體活動，積極開展各種文體活動。我部響應酒店工會號召，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我行員工xxx和xx分別獲得登山第壹名和雙升第二名，xxx在總行舉辦的工會法律知識競賽中獲得第二名。為酒店贏得了榮譽。
雖然在過去的壹年裏，我部在各方面都取得了可喜的成績，管理水平有了很大的提高，但我們也必須正視工作中的困難和挑戰。壹是員工不能完全按照標準自律，素質參差不齊，需要下壹步改進。第二，我們的管理者水平有待提高。第三，我們的設備還有缺陷，不能起到很好的監控作用，需要改進。這些問題和不足都需要在今後認真思考、總結和改進。
回顧過去20xx年的工作，我真切地感受到了更加嚴峻的工作形勢。但我們安保部堅信，在酒店各級領導的帶領下，我們將緊緊圍繞酒店年度工作，以紮實的工作作風，為酒店的發展穩定做出新的貢獻！
新的壹年，保衛部緊緊圍繞“形象新變化”的思路，突出“變”字，樹立保衛部新形象。
全年工作的總體思路。
1，與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書；讓大家肩上有擔子，心裏有安全，保證酒店的安全。
2.完善各項規章制度，確保酒店安全。要確保酒店消防安全運行，確保酒店消防安全，做到萬無壹失，堅持預防為主，防消結合。在工作中不斷完善和遵守各項規章制度，使用系統管理人員，成立安全檢查小組，定期檢查酒店及周邊場所，發現安全隱患，及時協調其他部門進行整改，杜絕壹切安全事故的發生。
3.配合人力資源部對新員工進行崗前消防安全培訓和考核。考核不合格者堅決不準上崗。並每季度組織壹次專職消防安全培訓。
4.開展學習閱讀活動，建設學習型組織。針對部門員工平時不太註重理論學習的情況，要制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發酒店資料，或者寫學習心得，督促和鼓勵部門員工學習，尤其是酒店業務知識。做好月度、季度和年度檢查，取得成效並改進。全面提升部門員工素質。
5.該職位應輪換。部門每個崗位每兩個月輪換壹次，改變過去定崗的模式，讓大家熟悉和勝任每個崗位的工作，全面發展。
6.加強內部考核，實行末位淘汰制。樹形象，統壹制服(配有腰帶、肩章、帽徽等。)，部門所有員工均為上班著裝，展現全新面貌。結合人力資源部制定的考核標準，對每個部門員工進行考核，末位淘汰。連續三個月考核得分最低的，予以下崗。人員通過招募高素質退伍軍人來補充。
7.整頓保安宿舍。向宿舍管理學習，學習好的宿舍管理經驗，做到整潔清晰，帶動酒店整個宿舍的管理更上壹層樓。
8.平時多關註員工的想法，經常溝通，關心和愛護員工，與個別不良員工談心，幫助他們找出存在的問題，鼓勵他們在新的壹年裏在提升服務質量上有壹個飛躍。
某星級酒店保安領班年終個人工作總結2新年將至。在過去的壹年裏，我所在的安保部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以紮實的工作作風和務實的工作態度，積極創新，不斷改進，全面完成了今年的各項工作任務，為xx酒店各項目標的順利完成做出了應有的貢獻。
20xx年是xx酒店實現三步走戰略目標最關鍵的壹年。我部按照董事長提出的總體思路，努力實現以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展的總體管理目標，夯實基礎，規範管理。做好治安消防安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位的工作，為酒店的長期穩定發展做出自己應有的貢獻。
總的來說，我們過去壹年的工作有許多好的方面，也有許多不足。為了在今後的工作中揚長避短，現將今年的工作總結如下:
壹是考核指標全面完成。
20xx年，在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我們安保部圓滿完成了全年的安保任務。壹年未發生重大事故，全年消防設施設備完好率達到100%。對酒店所有部門進行消防安全培訓。真的起到了保駕護航的作用。
第二，建立和完善績效考核體系，實施激勵機制，發揮員工的積極性和創造性。
實施績效考核是我酒店從嚴治企、加強管理的需要，是實施目標責任制的有力基礎。我部結合自身特點，將員工工資獎金與個人工作業績直接掛鉤，通過不斷完善激勵機制，發揮員工的工作積極性和創造性。出現了很多感人的例子。
今年年初，我市遭遇百年壹遇的冰雪災害，當地氣溫為-12度，創歷史低溫紀錄。我們部門的工作人員都在壹線，寒冷的天氣給我們的工作帶來了壹些困難。但我們的工作人員，毫無怨言，依然堅守在壹線，確保客人的人身和財產安全。
在員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近和關愛員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、加強管理，不斷學習和培訓，爭取優質服務。
現在旅遊服務行業人才競爭尤其激烈。只有充滿了優秀的人員，酒店的經營才能蓬勃發展。在留住優秀人才的同時，該部門加強了對所有員工的培訓。先後進行了兩次相對集中的理論和實踐培訓。平均每個月業余時間培訓達到10課時。每次早班結束後，沒有人離開，而是主動留下來訓練。
通過對員工的培訓和再培訓，強化了員工的酒店意識、禮儀禮儀、治安消防等知識。崗位操作進壹步規範，針對個別人員在指揮車輛、開關車門等業務上的不足，統壹了標準。為客人服務的觀念明顯加強，比如主動幫客人提行李，幫客人照看留在停車場的手提袋等等。客人們稱贊我的保安人員作風高尚，為我們酒店和部門贏得了榮譽。
某星級酒店保安領班年終個人工作總結3回顧過去的壹年，在酒店領導的關心和各部門的配合下，我們在加強酒店保安管理、完善品類體系、保安巡邏檢查、打造服務品牌、組織學習等方面做了壹些工作。以下是我作為酒店保安的年度工作總結。
壹是進壹步健全和完善保障體系。
1，組織實施
自10於6月5438+00接管保安部後，根據酒店保安和消防的需要，成立了防火委員會。現在人事有變動，防火委員會重新調整了。總經理為防火委員會主任，副總經理為副主任，各部門經理為成員。按照誰主管、誰負責的原則，實行了三級安全管理目標責任書。
2.系統實現
為了確保酒店的安全，我們根據酒店的實際情況建立了壹套安全制度，使公安消防安全工作真正做到有章可循，有據可依。為此，我們建立了火災報警和火災處置預案、各關鍵崗位崗位責任制、大門崗崗位責任制、巡邏崗崗位責任制、停車場崗位責任制、應急保障程序、消防重點崗位檔案。
3、宣傳教育實施
為了使消防安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們有計劃、多形式地對員工進行了消防安全宣傳、教育和培訓。今年以來，我部培訓員工如何使用滅火器150次，參加消防安全知識考試170次，觀看消防安全視頻資料140次，向各部門發放消防安全知識。使員工了解防火的基本措施和滅火的基本方法，提高防火的警惕性。
第二，實施安全檢查，確保酒店安全。
為落實消防安全工作，我們貫徹落實酒店總經理和我部每周壹、三、五強調安全防範的指示精神，布置安全防範措施，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修施工現場時間長、任務重的情況，落實重點防範措施，加強巡視檢查次數。在裝修的幾個月時間裏，我們派了安保人員在現場監控，同時實行了動火審批制度，做到了不批準不動火，沒有操作證不動火，真正把安全工作落到了實處。
自接管以來，我們開展了200多次安全巡回檢查，每兩個月組織四次安全大檢查，在安全檢查中發現13不安全因素:
例子:滅火器過時，廚房操作間沒有配備滅火毯，消防栓缺少配件。針對查出的問題，我們已下發整改通知書，責令其限期整改。除部分滅火器外，其余均已整改完畢。
同時實行公安局和派出所規定的客人信息登記制度，做到認真登記，及時上傳。
星級酒店保安領班年終個人工作總結4回顧過去的壹年，在酒店領導的關心和各部門的配合下，我部在加強酒店保安管理、完善品類體系、保安巡邏檢查、打造服務品牌、組織學習等方面做了壹些工作。
壹是進壹步健全和完善保障體系。
1，組織實施
自10於6月5438+00接管保安部後，根據酒店保安和消防的需要，成立了防火委員會。現在人事有變動，防火委員會重新調整了。總經理為防火委員會主任，副總經理為副主任，各部門經理為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，實行了三級安全管理目標責任書。
2.系統實現
為了確保酒店的安全，我們根據酒店的實際情況建立了壹套安全制度，使公安消防安全工作真正做到有章可循，有據可依。為此，我們建立了火災報警和火災處置預案、各關鍵崗位崗位責任制、大門崗崗位責任制、巡邏崗崗位責任制、停車場崗位責任制、應急保障程序、消防重點崗位檔案。同時實行了局裏和派出所規定的客人信息登記制度，做到認真登記，及時上傳。
3、宣傳教育實施
為了使消防安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們有計劃、多形式地對員工進行了消防安全宣傳、教育和培訓。今年以來，我部培訓員工如何使用滅火器150次，參加消防安全知識考試170次，觀看消防安全視頻資料140次，向各部門發放消防安全知識。使員工了解防火的基本措施和滅火的基本方法，提高防火的警惕性。
第二，實施安全檢查，確保酒店安全
為落實消防安全工作，我們貫徹落實酒店總經理和我部每周壹、三、五強調安全防範的指示精神，布置安全防範措施，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修施工現場時間長、任務重的情況，落實重點防範措施，加強巡視檢查次數。在裝修的幾個月時間裏，我們派了安保人員在現場監控，同時實行了動火審批制度，做到了不批準不動火，沒有操作證不動火，真正把安全工作落到了實處。
自接手以來，我們開展了200多次安全巡視檢查，每兩個月組織四次安全大檢查。同時在安全檢查中發現13不安全因素(如1，滅火器過期。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等等。針對查出的問題，我們已下發整改通知書，責令其限期整改。除部分滅火器外，其余均已整改完畢。
第三，打造服務品牌，註重學習和管理。
作為酒店，要抓服務質量，首先是抓人，抓自身建設，抓員工的思想和素質。只有這樣，員工才能真正理解服務的目的。我們每月召開四次安全會議。充分利用會議與員工溝通，解剖正反案例，向我們酒店灌輸為客人服務的宗旨。同時，對會議表現好的員工及時表揚，對表現不好的員工嚴肅批評。同時要教育員工加強鐵的紀律，尤其是我們大門崗的，人脈很廣。比如今年165438+10月9日那天，我們領班xxx在大門崗看到有客人停車，把車停在門口，擋住了他去後院的路。只是告訴司機不要停在這裏，會影響其他車輛的通行。他必須停在這裏。再跟他說的時候，他不但不聽，反而罵人，還對我們工頭拳打腳踢兩次。我們工頭從來不還手，被拉走了。當時對面移動公司的人也很生氣。他們告訴我們主管妳為什麽不幫員工打司機。從這個角度來說，正是因為我們經常開會學習，強調鐵的紀律，所以從主管到員工都能做到這壹點，忍字當頭。
正因如此，領班xxx在所有的保安會議上都受到了高度贊揚，並對這個案例進行了解剖:如果當時我還擊了，我的情緒會得到平衡，但損失會更大，直接影響到我們大孟崗保安在客人和周圍群眾中的聲譽。甚至對我們的保安有不好的看法，因為我們有這樣的保安，主要是酒店領導平時教育培訓的結果。
某星級酒店保安領班年終個人工作總結5轉瞬即逝的壹年，是我在酒店保安崗位上取得進步的壹年。年底回顧自己之前完成的安保工作，自然是情緒激動，主要是因為自己負責安保工作，能夠在領導的指示下履行自己的職責，但也明白在當前工作的壹些成績面前不能好高騖遠，所以會保持穩健的作風，紮紮實實做好領導安排的各項工作。
我可以根據酒店制度嚴格要求自己，以便在能力上達到領導的要求。我理解安保人員肩負著重要的責任，需要認真做好自己的工作，但面對可能發生的安保事故，要防患於未然才能獲得滿意的結果，我也以對安保工作負責的態度致力於酒店行業的發展。對我來說，通過安保工作的完成來保證酒店的安全，也是壹種很大的成就感。另外，我可以合理的調整檢查過程中客戶之間的糾紛，以免影響酒店的影響力。對於我來說，這種情況往往需要及時處理，避免不可挽回的損失。
認真做好酒店周邊的巡邏工作，切實保障客戶的財產安全。顧客選擇入住我們酒店，也是全體員工的信任。感謝這份信任，安保工作自然要認真做。在完成這項工作的同時，也征求了我這邊的意見，主要是檢查雙方在巡視項目中的表現，及時總結經驗。通過這壹年工作中的進步，我也明白了做好安保工作的重要性，但是我還是需要不斷的鞭策自己，學習安保工作中的技巧，至少是通過工作。
通過安保工作的完成來保證酒店的安全，建立良好的保障，壹方面我可以通過平時的巡邏工作來建立安保體系，因為多名安保人員進行綜合巡邏，從而達到理想的效果，無論是對監控的檢查，還是交接工作的完成，都能體現出對自己工作負責的心態。另外，我也參加了今年的消防安全培訓，學到了很多知識。通過這次學習，我學會了如何處理火災，通過平時的預防措施，我可以有效地防止火災事故在酒店發生。能夠通過培訓學到新的知識，也讓我非常感謝領導對安保人員的培養。
我將認真履行安全工作職責，規劃明年的發展。至少我會用積累的經驗知道和明白怎麽做。以這種積極的態度對待保安工作，我相信我可以在職場上有所作為。