壹、前臺的日常工作
1.前臺接待員是展示公司形象的第壹人。2065 438+00-2065 438年2月，嚴格按照公司要求熱情對待每壹位來訪客戶，並指引到相關辦公室。對於前來推銷的業務人員，我禮貌的打招呼，並把他們實用的名片和宣傳冊歸檔，以備日後工作需要。
2.接聽和轉接電話，復印傳真和分發信件，認真接聽任何來電，準確率達98%；能夠機智合理的對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時，註意對方是否收到，是否完整清晰。抄的時候註意抄的材料的完整性，避免抄的材料遺漏。如果有信，也及時交給相關人員。
3.處理臨時事件當發現飲水桶裏的水不夠時，它會叫大河人及時送水。前臺需要的物品不夠用時，會及時申請購買，如紙巾、復印紙、壹次性紙巾等。打印機缺墨時，會呼叫加墨業務人員加墨。辦公室話費快用完的時候，提前去營業廳存。如果辦公室的物品壞了，比如:空調開停，衛生間的燈，他們會及時給國有物業打電話讓物業師傅檢查原因，讓物業師傅安裝需要自己買的設備。交換機考勤機故障可以直接聯系商家售後解決，電話線路可以求助電信局解決。總之，我們會及時想辦法解決問題。
二、綜合事務工作
1.預訂房間，機票，門票和生日蛋糕。當項目部員工出差需要訂機票或飛機票時，我會及時聯系票務，並保持跟蹤，直到機票送到我公司，免費影響出差人員的出行。到目前為止，已經預定了大約70張票。對於來鄭州出差需要訂房的領導或同事，訂房後我會發短信或打電話給他們確認酒店詳情；還有員工的生日蛋糕預訂。我會在預訂前壹天與員工確認時間。生日那天，我告訴王蘭英oa上會有生日祝福。2010共訂購17生日蛋糕。
2.文件歸檔和辦公室資產登記。項目部人員接收的培訓資料和確認單按文件袋分類；辦公室新購買的書籍將由張立憲蓋章，然後編號，以便於資產管理。目前辦公室有37本書。其他辦公設備(如筆記本、光盤、插座等。)也都詳細登記，員工借閱時也按公司規定簽字登記。
3.考勤統計每個月25號之前考勤明細來源於考勤機。如果妳不清楚，妳可以發電子郵件和每個人核對，然後做壹個總結，可以按時發送到王蘭英。
4.組織員工活動。每周三下午五點組織員工去農大。通過活動，可以提高團隊意識，很好的鍛煉身體。最近天氣冷了，願意出門的人也在減少。期間我們組織了壹次乒乓球比賽，但是效果不是特別理想，這也是以後需要改進的地方。第三，其他工作，在完成自己工作的同時，也協助完成其他部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助薛在市場部的工作，和他壹起送禮物給客戶，做標書。在這個過程中，我也獲得了壹些新的知識。
第四，工作中的缺點
1.在采購辦公用品的時候沒有做好規劃，考慮的不夠全面。我只看到了眼前缺少的東西，這需要我以後多註意，多操心。
2.考勤統計有錯誤，雖然當時改正了，影響不大，但也提醒了我小心的重要性。考勤做好之後，壹定要仔細核對，確認無誤後再發出去。也有壹些相同類型的信。發出去很容易讓別人覺得妳是個大大咧咧的人。雖然這種錯誤只是偶爾出現，但是壹定要盡量避免。
3.近冬組織戶外活動效果很不好。中間我也和張莉討論過室內活動，提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施，但這還是沒能達到室外活動的效果。解決這種情況的方法仍在考慮中。
動詞 （verb的縮寫）20xx工作計劃
1，提高自己的主動性和溝通能力，多關註，細心，考慮方方面面，才能更好的完成工作。
2.加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作內容。有了這些知識儲備，壹方面可以及時準確的回答客戶的問題，準確的轉接電話；或者在力所能及的範圍內簡單回答客戶的問題。
在過去的壹年裏，我特別要感謝張莉對我的幫助。她用熱情和耐心教會了我很多，她也信任我。我很榮幸有這樣的同事，我也很自豪能在這樣壹個善待員工的公司。現在是新的壹年。在這壹年裏，我會腳踏實地，認真完成我的工作，為公司的發展盡自己的壹份綿薄之力！