壹、產品的定位和酒店對好評的看法
第二，如何在酒店提供良好的服務
第三，背後的邏輯:酒店投資人和管理者同頻的重要性。
？金句:
1，老板是企業的天花板，老板的思維和格局決定了這家酒店的生意！
2、讓經理明確點評給酒店業務帶來的好處和自己的業績，培養自豪感！
3，做好點評的基礎工作是防止差評！
4、管理者和員工不斷練習，做到自然友好！
？感受:如何做服務，如何設計服務讓客人享受的評論太多了，但是壹路走來會遇到各種各樣的困難，比如酒店設施設備陳舊，酒店成本增加，酒店同行惡意差評，酒店工作人員做服務不到位。比如管理層就想做個切排任務的掌櫃，結果會更好！
實際上，服務設計的背後是對組織架構和系統支持的需求。其中最重要的是老板投資人的信任和支持。總經理最註重做好服務，以身作則帶領門店挑戰任務。另外，總部或老板要增加高頻質檢，保證服務質量和衛生。最重要的是及時獎勵員工，鼓舞士氣！
是的，我不能！我不知道！。同理，我知道如何為客人提供服務，但我總是做不好！意思是不能做服務。這些問題是妳在日常生活中會遇到的嗎？