酒店客戶關系專員的工作時間和地點是怎樣的？和大副的工作類似嗎？幾班？

妳好！根據每家酒店的性質和人員配備，GRO(賓客關系總監)的工作時間和日程會有所不同。我們酒店的GRO相當於AM(大堂副理)的助理，協助AM處理客戶投訴等事宜，在酒店是主管級別。GRO在大堂工作，24小時值班，12小時工作日，兩班倒，除國家法定節假日外，每月休息十天，工資采用綜合工時制。