114電話導航信息服務是在傳統的114平臺基礎上完善功能和服務，為企業客戶提供互動、及時、低成本的信息傳播和宣傳服務。普通消費者只需要撥打114，就可以隨時找到自己需要的信息，非常方便快捷。對於有各種服務需求的消費者來說，它提供了壹種及時有效地掌握自己想要的信息的途徑。
其產品114黃頁是全球最大的中文黃頁門戶網站。它除了傳統黃頁的功能外，創造性地增加了產品黃頁、供求黃頁、信息黃頁、投資黃頁等多種圍繞企業應用的增值服務，大大擴展了普通黃頁的應用範圍。用戶可以方便地查詢企業和商家的基本信息以及相關的產品信息、供求信息、信息。
114的用法
撥打114，按7號鍵選擇自助目錄。只要給出要查詢的公司名稱，系統會自動識別用戶的語音，自動檢索114的信息庫，自動報出查詢的公司編號，無需操作員手動操作。如果系統未能正確識別語音，且查詢結果不正確或不是想要的結果，則系統為用戶提供人工服務，由接線員為用戶進行人工查詢。
為了保證系統能準確識別號碼，需要用普通話說出妳要查詢的單位名稱，說話音量和語速要適中。可能會有多個結果，比如查詢肯德基的電話，系統檢索到多個結果，比如肯德基長江路店，肯德基千山路店。系統最多報告三個最接近的結果，您可以按相應的鍵選擇所需的結果。
以上內容參考:百度百科-114