攜程總是排隊人工客服是怎麽回事？

攜程轉接人工客服總是排隊，因為經常需要聽提示音才能輸入人工客服的操作指令。但如果在這個過程中錯過了內容或者長時間不按鍵，就必須從頭開始聽指令，轉到在線客服的過程往往會持續很長時間。有時候顯示幾百個甚至幾千個數字都不為過。不過能不能成功轉到人工在線客服就看運氣了。如果不做好分流，可能會處於壹直排隊的狀態。錯過了就要重新排隊，或者等到最後不用等人工客服，而是讓客戶自己找時間重撥。