榮譽、責任;
為了酒店,為了自己。
二、管理準則
處處完善,精益求精;
註重細節,追求完美。
三、管理要點
安全、增收、節支、質量、培訓、利潤。
四、贏在執行
建設執行力文化,打造執行力團隊。
執行力=保質保量完成任務=保持操作指令(Keep Performance Indicators)
五、服務理念
滿意+驚喜(客人、業主、員工、社會),
用心到極致。
六、酒店誓詞
酒店榮譽是生命;服從命令是天職;
微笑服務是美德;竭盡全力是承諾。
七、行動口號
尊敬客人,尊敬上司,尊敬同事,我為榜樣。