近日，有網友曝光萬豪酒店在給會員發來的中文版郵件鏈接中，在居住國家列表中將“中國大陸”、“香港”、“澳門”、“臺灣”、“西藏”並列，此事在網上引起軒然大波。雖然@萬豪禮賞 在當天下午回應：我們暫停所有問卷， 並第壹時間修改調查選項。但該回應被網友吐槽“不痛不癢，缺乏誠意”。
1月10日，上海黃浦 發布情況通報，稱已經約談萬豪酒店管理公司上海負責人及萬豪國際集團大中華區負責人，要求萬豪國際酒店立即撤下所涉內容，同時對網站和APP上發布的所有信息進行全面檢查，杜絕出現類似內容；要求萬豪國際酒店及時回應公眾關切，通過多種渠道發布改正聲明，盡最大努力消除不良影響。
經初步調查，萬豪國際酒店的行為涉嫌違反《中華人民***和國網絡安全法》和《中華人民***和國廣告法》相關規定，黃浦區市場監管局已對其予以立案調查。
萬豪國際集團創建於1927年，總部位於美國華盛頓，是著名的酒店管理公司，擁有21個著名酒店品牌，在全球經營的酒店超過4000家。其於1997年進入中國酒店業市場，目前旗下的麗思卡爾頓酒店、JW萬豪酒店、萬豪酒店、萬麗酒店、萬怡酒店、萬豪行政公寓等***6個酒店品牌在中國經營的酒店超過70家。