酒店管理國家相關政策法規

酒店、賓館管理相關法律法規 :

壹、綜合法律法規及政策標準規範

1、《中國旅遊飯店行業規範》

由中國旅遊飯店業協會2002年4月5日頒布,2002年5月1日起正式實施,標誌著我國酒店賓館業發展正在走向自律。該規範內容涉及客人預訂、登記、入住、飯店收費、保護顧客人身和財產安全、顧客貴重物品的保護、顧客壹般物品的保護、洗衣服務、停車場管理等九大方面。

2、《中華人民***和國評定旅遊涉外飯店星級的規定》 本標準首次於1993年9月1日發布,修訂於1997年10月16日,自1998年5月1日起替代。

3、《國務院關於進壹步加快旅遊業發展的通知》 中華人民***和國國務院於2001年4月11日發布,該《通知》主要涉及旅遊業的發展、旅遊交通配套條件等。其中第三條加快旅遊業發展的政策措施中的第三款是對賓館、飯店實行與壹般工商企業同等的用水、用電、用氣價格的規定。

4、《關於加強飲食娛樂服務企業環境管理的通知》

國家環境保護局、國家工商行政管理局於1995年2月21日發布,主要內容涉及(1)飲食、娛樂、服務企業的選址,必須符合當地城市規劃和環境功能要求;(2)為防止環境汙染和擾民事件的發生,對具以上城鎮興辦飲食、娛樂;

5、《旅店業衛生標準》

由中華人民***和國衛生部提出,主題內容與適用範圍為規定了各類旅店客房的空氣質量、噪聲、照度和公***用品消毒等標準值及其衛生要求。本標準適用於各類旅店。本標準不適用於車馬店。它引用標準是GB 5701 室內空調至適溫度及GB 5749 生活飲用水衛生標準。

二、安全保衛法律法規及政策標準規範

1、《旅館業治安管理辦法》

1987年9月23日國務院批準,1987年11月10公安部發布,主要內容為經營旅館必須遵守國家的法律,接待旅客住宿必須登記,不得從事違法違紀等活動。

2、《中華人民***和國消防法》

由中華人民***和國第九屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議,於1998年4月29日通過,自1998年9月1日起施行,1984年5月13日國務院公布的《中華人民***和國消防條例》同時廢止。主要內容為火災預防、消防組織、滅火救援、法律責任等。

4、《公***娛樂場所消防安全管理規定》

1999年5月11日公安部部長辦公會議通過,1999年5月25日發布實行。1995年1月26日公安部第22號令發布的《公***娛樂場所消防安全管理規定》同時廢止。

5、《公安部關於實施

有關問題的通知》

中華人民***和國公安部於1995年2月6日頒布實施,主要內容為對新建、改建、擴建和內部裝修的公***娛樂場所的嚴格審批制度,及對《公***娛樂場所消防安全管理規定》的幾處解釋。

6、《旅遊安全管理暫行辦法》

國家旅遊局於1990年2月20日發布,自1990年3月1日起施行,主要涉及旅遊安全管理、事故處理、獎勵與懲罰等內容。

7、《煙草系統賓館飯店安全管理暫行規定》

2002年9月9日起公布實施,由國家煙草專賣局負責解釋,主要對煙草系統賓館飯店的組織管理、安全管理、檢查與整改、責任與追究等作了具體明確的規定。

三、消費者權益保護法律法規及政策標準規範

1、《中華人民***和國消費者權益保護法》 由中華人民***和國第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議於1993年10月31日通過,自1994年1月1日起施行。