1、酒店是標準化服務行業
2、酒店是服務需要規範化
3、酒店必須提供個性服務
4、酒店服務水平的提升
5、服務人員能力水平不壹
6、管理人員的管理能力水平不同
7、前臺是窗口部門、是分流站
8、旅遊行業的要求
綜上所述，反向思考，前臺的培訓非常重要的。