壹般說來，大堂環境都是井然有序的，尤其在壹些豪華酒店，進進出出都是有身份有涵養的人，決不會隨意生出事端，也少有在大眾場合出現與自己身份不相符的言行舉止，再說還有其他值班人員。由此看來，大堂經理在維護大堂秩序這個問題上有所作為的概率是比較低的。在處理客人投訴上其時效依舊不大。想想看，壹個正規酒店在各方面都按規範操作後，哪有那麽多投訴？如果真到了非安排專人處理投訴不可的地步，那這家酒店也差不多要關張停業了。替總經理參與對外交流，更是微乎其微，基本上可忽略不計。現實工作與既定安排的不小反差，叫大堂經理們很茫然。向管理層講實情吧，有損於自己的形象，不能叫別人知道自己無所作為；不講吧，又深感工作時間不飽滿，愧對每月發給自己的工資。思來想去，還是得過且過為佳。
在壹些管理不規範的酒店，大堂經理桌成了壹個空擺設，壹天到晚很難見到大堂經理的影子，形成了管理上的“燈下黑”。事實上，作為壹個管理階層，要真正發揮大堂經理的作用，還是有工作可做的。眼下，不少酒店根據自身情況，在大堂經理日常工作的安排與細化上下了工夫，讓大堂經理起到了應有的作用。