昆明消費者協會投訴電話

昆明消費者協會投訴電話是12315。

投訴是指:權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。

消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內容:壹是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。

消協依法受理下列投訴:

1、消費者因規定的權利受到損害的投訴。

2、消費者對經營者未履行規定的法定義務的投訴。

3、農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農藥、農膜、農機具等生產資料而其權益受到損害的投訴。

消協不受理下列投訴:

1、經營者之間的爭議;

2、沒有明確的被訴方;

3、經營者事前已向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況;

4、爭議雙方達成和解(調解)協議並已履行，且無新理由和相關依據的;

5、因投資、再生產等需要引發的爭議;

6、消費者提供不出任何必要證據的。