酒店公關營銷部經理崗位職責和工作說明 直屬上級:總經理、營銷總監 督導下級:公關營銷部助理、文員 聯系部門:各旅遊部門、大企業、酒店各部門 「崗位職責」 負責酒店的公關營銷工作,指定公關營銷計劃,組織和招徠客源, 掌握市場信息,做好內外協調溝通, 確保酒店取得良好的經濟效益和社會效益. 「工作說明」 1、在總經理領導下,全面負責酒店市場開發、 客源組織和產品銷售等方面的工作.定期組織市場調研, 收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢. 制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針, 並在報總經理審批後組織實施; 2、根據酒店的近期和遠期目標、財務預算要求,協調與前廳部、 客房部的關系,提出銷售計劃編制的原則、依據, 組織銷售部人員分析市場環境,指定和審核酒店客房出租率、 平均房租及季節銷售預算,提出酒店價格政策實施方案, 向銷售部人員下達銷售任務,並組織貫徹實施; 3、掌握國內外旅遊市場的動態,每周在總經理主持下, 分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等, 提出改進方案和措施,監督銷售計劃的順利完成; 4、協調銷售部和各經濟組織的關系, 經常保持同上級旅遊管理部門、各大旅行社、航空公司、 鐵路客運站和本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯系, 並通各客戶建立長期穩定的良好協作關系; 5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、 國內旅遊展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動, 廣泛宣傳酒店產品和服務,對銷售效果提出分析,並向總經理報告; 6、聯系國外駐本地區商社、公司等客戶和國內外旅遊商, 掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議, 並提出銷售計劃和價格標準; 7、定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案, 包總經理審批後組織實施; 8、掌握酒店價格政策的實施情況,控制公司團體、 散客及其不同季節的價格水平,定期檢查平均房租計劃實施結果, 及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房租水平; 9、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、 平均房價水平,分析競爭態勢,調整酒店銷售策略, 適應市場競爭需要; 10、參加酒店收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因, 負責客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現象; 11、培訓和造就壹支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業隊伍; 12、指定銷售部管理制度、工作程序,並監督貫徹實施. 嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發開支範圍和標準, 監督銷售費用的使用. 以上文本來自《中華文本庫》之《餐飲住娛樂管理制度》專欄。 如需更多相關文本，請自己去該專欄查找。 / DownDir.asp?page=4&ClassID=287
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