1、電話聯系。EBK的電腦端訂單頁面會顯示電話聯系，ebk訂單右上角，點擊聯系客人電話聯系，會顯示虛擬動態號碼，直接撥打即可聯系客人。
2、發送短信。在Ebooking訂單信息頁面，有“發送短信”的鏈接，有8個短信模板可供使用，每個訂單最多可發送5條短信。選擇模板後，選擇模板對應的可編輯信息，即可發送短信至客人。
3、在線聯系。商家已接單的訂單在離店日當天18點前，酒店可通過在線咨詢聯系客人。