做酒店前廳遇到的問題

看到這麽高的獎勵是非常令人興奮的。其實我相信這位女士之前也經常遇到這樣的問題。在打電話給接待員之前，肯定也發生過同樣的事情。她為什麽抱怨？無非是達到壹種心理平衡。所以，如果妳想反其道而行之，千萬不能說妳是在告訴其他客人，那樣不僅不尊重她，反而會適得其反。坦白說，妳應該說:“對不起！小姐/夫人，我從沒聽過這麽高貴的聲音，所以我覺得古今您稱呼壹位尊敬的女士為‘先生’更合適！”註:宋慶齡先生不是人，而是高尚的化身！希望對妳有幫助。