法律分析：投訴。
向酒店管理方投訴，訴求沒有得到滿意的答復向旅遊主管部門或者12315投訴。
如果沒有較大損失，可以要求免除房費和補償。
如果對人身有影響，建議報警處理，可以以作備案，防止以後有後續事件。當然也要賠償
法律依據：《中華人民***和國消費者權益保護法》 第六條 保護消費者的合法權益是全社會的***同責任。國家鼓勵、支持壹切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。