住客房間的清掃流程 壹、房間清掃順序 (1)開房率高時：按“請即打掃”房，“vip”房，退房，住客房，長住房，空房進行打掃。 (2)開房率低時：按“請即打掃”房，“vip”房，住客房，長住房，退房，空房進行打掃。 二、準備工作 (1)檢查工作車上客用品及工具是否齊全。 (2)將工作車靠墻放置，不要離門太近，以免妨礙他人。 三、進入房間 1.按門鈴、敲門 (1)首先檢查壹下房門是否掛著“請勿打擾”牌或上“雙鎖”。 (2)輕輕敲三下門，聲音不要太大，使客人聽到為標準，同時報身份“服務員”。 (3)在門外等候10秒鐘，傾聽房內動靜，如無反應，可重復以上程序兩遍。 2.開門 (1)進入客人房間前先敲門或按門鈴。房內無人方可直接進入，房間若有人應答，應主動征求意見，得到允許後方可進入房間。 (2)如果客人暫不同意清理房間，則將房間號和客人要求清掃的時間寫在工作表上。 (3)清掃時將客人的文件、雜誌、書報稍加整理，但不能弄錯位置，更不能翻看。 (4)除放在紙簍裏的東西外，即使是放在地上的物品也只能替客人做簡單的整理，千萬不要自行處理。 (5)客人放在床上或搭在椅子上的衣服，不要隨意挪動位置。 (6)擦壁櫃時，只搞大面衛生即可，註意不要將客人衣物搞亂，搞臟，不要將衣櫃內的任何物品扔掉。 (7)擦拭行李架時，壹般不挪動客人行李，而擦去浮塵即可。 (8)女性用的化妝品、可稍加整理，但不要挪動位置，即使化妝品用完了，也不得將空瓶或紙盒扔掉。 (9)需特別留意不要隨意觸摸客人的照相機、手提式電腦，筆記本和錢包等物品，並作記錄。 (10)電水壺內如無水，應為客人添加。 (11)房間空調檔級勿動。 (12)房間整理完畢，客人在房間時，要向客人表示謝意後，退後壹步，再轉身離開房間，輕輕關上門。
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