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度假酒店的特點

度假型酒店具有多重功能和作用,其形式也相對復雜和多樣化,與普通觀光場所有很大不同。酒店營銷渠道有兩種:直銷和分銷。直銷就是酒店客戶的直接銷售。分銷是指通過中間商並利用他們的銷售網絡進行面向客戶的銷售。度假酒店的顧客在度假體驗中,對酒店之外的服務有更多的需求,比如交通、觀光、購物等。因此,他們在計劃假期旅行時,往往會通過旅行社(中間商)預訂各種旅行需求。度假酒店、旅行社和顧客之間的關系在度假酒店營銷中有其不可忽視的特殊性。客戶(尤其是散客)的多樣化也使得度假酒店和旅行社難以為客戶提供優質服務,難以分清權益。度假酒店在制定價格體系和建立營銷分銷渠道時,應充分考慮旅行社的能力和利益,明確各自在營銷渠道中的角色和責權利,平衡直銷和分銷的關系,維護良好的市場秩序。

度假酒店在中國興起時間短,地域分布廣,地域差異大。根據自然風光的不同,可分為海濱度假酒店、山景度假酒店等不同類型的度假酒店。因此,不同類型的度假酒店在不同區域有著各自的營銷特點。每壹家度假酒店都應該從自身優勢出發,結合市場需求,最大限度地滿足顧客的度假體驗,這是度假酒店營銷應該遵循的原則。