壹、酒店房態
VC ( Vacant Clean） 空的幹凈房/可賣房；VD （Vacant Dirty） 空的臟房?
OC （Occupied Clean） 住客幹凈房?；OD （Occupied Dirty） 住客臟房?
PMU （Please Make Up） 即掃?；DND （Do Not Disturb） 請勿打擾
OS (Out Of Service） 維修房；ECO (Expectative Check Out） 預退房
S/O ( Sleep Out）外睡房；LSG (Long Staying Guest）長住客
VIP (Very Important Person）重要客人；N/B (No Baggage）無行李
D/U（ Day Use）小時房；H/U （House Use）自用房
二、房間類型
SK（ Standard King） 標準單人間；ST （Standard Twin） 標準雙人間?
DS （Deluxe Suite） 豪華套房；BS （Business Suite ）商務套房?
CR （Connecting Room） 公寓套房?；EK （Executive King） 行政單人間
ET （Executive Twin） 行政雙人間；ES（ Executive Suite） 行政套房
三、接待用語
入住 CHECK IN；退房 CHECK OUT
預訂 RESERVATION；預期抵店 ARRIVAL ?
預期離店 DEPARTURE；確認 CONFIRMATION
取消 CANCELLATION；訂金 DEPOSIT ?；價錢 PRICE ?
四、客戶類型
賓客 GUEST；散客 WALK IN
團隊 GROUP；商務客 COMMERCIAL GUEST
長住客 LONG STAY GUEST；貴賓 VERY IMPORTANT PERSON
旅行社 TRAVEL AGENT；自用房 HOUSE USE
公 司 COMPANY；付帳(動) PAY
付帳(名) PAYMENT；信用卡 CREDIT CARD ?；現 金 CASH