法律分析:可以退款，但是在保證時間內，保證人是有規定時間的，規定時間內取消訂單可以退款，超過規定時間不能退款。如果已經交了或者已經交了保證金，那就要看具體酒店的取消條款了。有的酒店取消不需要付費，有的在壹定時間內不需要付費，有的肯定需要帶消費。根據我國相關法律規定，如果酒店因個人原因需要取消訂單，是否賠償要看雙方簽訂的協議。如果交了定金，壹般適用違約金，定金可以不退。通過網絡第三方平臺訂房，本質上是壹種合同，合同雙方是商家和消費者。這是壹個雙方都有義務履行的雙邊合同。商家的義務是按時提供房源，消費者的義務是支付房款作為對價。如果消費者沒有實際使用酒店房間，合同也沒有實際履行，消費者有權要求退款。如果在合同訂立時，沒有違約條款，消費者有相應的責任取消訂單，那麽消費者有權要求全額退款，除非消費者取消訂單給商家造成實際損失，那麽實際損失是要由消費者承擔的。
法律依據:《中華人民共和國勞動合同法》。
第壹百壹十五條當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定，壹方應當向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務後，定金應當作為價款或者收回。支付定金的壹方不履行約定的債務的，無權要求返還定金。收受定金的壹方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。
第壹百壹十六條當事人既約定違約金又約定定金的，壹方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。