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遇到酒店無法取消訂單的問題,看到您的回復,可以拉我入群學習如何舉報投訴嗎?

首先說明壹點,基本所有的網上酒店預訂大網站都是專業和公平的,所有不可取消或者有其他限制條件的在我看來都已經在預訂前很好的明示了,本著契約精神,在我們不能入住的情況下,理應無法退款。況且壹般不可取消的酒店房間在價格上都給予了相應的折扣。所以本文無意去挑戰什麽契約精神或者誠信問題。且本人在看到網上很多朋友關於希望取消不可取消的預訂的提問時,總有諸多國人說中國人應該誠信,或者說早就應該計劃好什麽。看到這類回復我心裏總是很不爽,妳既然不能給予別人幫助,就請默默離開。

好了,先說說關於信用卡的問題。

酒店預訂壹般需要信用卡擔保、預授權、或者直接扣款。比如BOOKING,好像在註冊時就已經錄入了信用卡信息。

如果妳希望取消時尚未收到關於消費和預授權的信息,並查詢妳的信用卡中心也沒有相關記錄,那麽我的建議還是掛失妳的信用卡(或者降額度到1元或者關閉境外業務),這個根據妳的信用卡來操作,看那種簡單方便,掛失需要50元費用,當然有些級別的信用卡是免費的。

但即使這麽做了,依然不能取消妳的酒店。掛失後,酒店應該無法通過正常渠道對妳的信用卡扣款或者預授權。壹些酒店會很快通知妳妳的信用卡無效,要求妳更新信用卡資料,並保留妳預訂的房間壹段時間,壹般3天,如果妳沒在3天內完成信用卡資料的更新,酒店會取消妳的訂單。如果走到這壹步,恭喜妳的訂單已經取消了,準確的說妳的訂單沒有成立過。

但是很多酒店往往到臨近入住日期時才操作預授權或者扣款。這之前可能有相當長時間的等待,越臨近入住日期,以後取消的難度就越大。甚至有些酒店在入住之前根本不處理妳的信用卡,直到妳沒有入住時才處理。

網上有很多人問,既然掛失了就無法扣款,取不取消也無所謂了,但是根據我在網上搜索到的相關資料顯示,在這種情況下,酒店依然有辦法扣款。酒店可以向妳的開卡銀行要求這筆費用,同時信用卡規定妳依然對妳暫時未入賬的消費承擔責任。也就是說銀行會來和妳收錢。當然妳的信用卡是掛失的,妳可以說是盜刷,但酒店同樣有資料文件顯示這是壹筆妳的正常消費,同時還有訂房網站這個第三方可以證明。我估計最後這個勝算不大,而且讓自己的銀行信用遭受風險。同時我們發現有些網站上有不需要信用卡也可以預定的酒店,我想也是同樣的原理,但這種情況有個問題就是,如果不需要信用卡的酒店通過信用卡追索妳的消費,那麽顯然訂房網站泄露了妳的信用卡信息。好的,這壹條妳這站理了,但是卻無法改變妳預訂了沒入住應該扣款這個事實。當然妳可以和訂房網站過不去,這個過不去的收益可能很大,但壹定曠日持久,呵呵。當然我想大部分無需信用卡預訂的酒店可能是由於酒店小沒有信用卡操作設備或者純粹靠信譽相信妳會來,如果是這用,最後就不了了之。

看來掛失卡只能是希望酒店方發現卡不能用,然後通知妳,妳不操作,酒店取消。

那麽如果酒店沒操作卡,也沒發現卡不能用,妳又不想等,怎麽辦呢?

歸根結底,取消還是需要酒店同意,訂房網站其實很中立,妳提交取消申請,無論郵件或者電話,相信網站都會和酒店溝通,幫妳爭取免費取消。但通常結果不太令人滿意。因為酒店沒義務給妳取消,給妳取消不等於不可取消的優惠白給的麽,這不符合酒店的營銷策略。

那麽壹個好的理由是妳能否取消的關鍵的關鍵的關鍵。

拒簽?生病?懷孕?都不行,這都是妳的問題,這些問題和酒店壹點關系都沒有,而且取消會給酒店帶來損失,萬壹這壹間沒訂出去呢。

其實妳需要的是壹個讓酒店沒“損失”,甚至有收益,且取消這個預訂要和酒店有關系,在酒店的服務範圍之內的壹個理由。妳想到了麽?呵呵,沒想到就按照下面的步驟做。

在除妳預訂網站之外的網站,最好是中國網站比如藝龍、攜程、去哪兒等(這些網站退款神速,且我估計和酒店溝通沒有BOOKING等通暢),搜索找到和妳同壹家酒店,入住日期相同且價格比妳預訂時高,並且可以免費取消,並且可以免費取消,並且可以免費取消(重要的事情說三遍,妳要是又定了個不可取消的我只能無語了)的房間,然後定下來。然後打電話給妳預訂要取消預訂的網站,說,同行的另壹個人在其他預訂網站上也用同樣的姓名在同樣的時間預定了同壹家酒店,希望可以取消這個預訂,註意,要特意強調,要求網站和酒店說:同壹個酒店同壹個時間同樣的入住人,定了兩份,希望取消壹份。放心,網站是會做的,至少BOOKING會做,如果妳需要,BOOKING還會當即致電酒店溝通,讓妳不掛機等待。好了,我們想象壹下,電話打過去,酒店工作人員看到,確實兩個訂單同人同時間,這個問題明顯在酒店的服務範圍之內,妳酒店總不能我壹次入住收兩次錢吧。工作人員再壹看,好,要取消的是便宜的,要保留的貴的,再繼續看,貴的居然可以免費取消,那麽,如果我不取消這個便宜的,顧客豈不是會去取消那個貴的也許顧客還沒發現貴的可以取消。。。那我趕緊給他取消這個便宜的吧。。。至此,妳的不可取消的酒店已經免費取消了。等網站通知吧(BOOKING電話中就告知已經取消)

好吧,還是寫下吧,把妳後來的那個可以免費取消的預訂取消了吧,妳要是忘了。。。不敢想。

最後,不得不說。。。有騙人的嫌疑。。。。好吧。。。就是騙人。。。但是誰錢都不是大風刮來的(真是大風刮來的土豪請無視。。。),這都是血汗錢,能回來壹分是壹分啊,況且,酒店不是也為了更高的收益才取消的麽,當時怎麽不告訴我去取消貴的那壹個訂單呢。。。