壹、行業對象
飯店、餐廳、酒店、快餐店、小吃店、奶茶店、咖啡廳、KTV、酒吧、影院、健身房等。
二、行業分析
1.線下服務業，註重客戶流量。
2.多為重復性消費，對客戶回頭率比較重視，有維護運營客戶的需求。
3.對CRM客戶管理越來越重視。
4.對於進行線上運營的條件和設備有限制。
三、應用功能
通知短信、營銷短信、祝福短信、會員動態等。
四、解決方案
1.宣傳推廣：店鋪活動、產品上新、優惠折扣
2.會員服務：積分變動、充值提醒、會員優惠
3.會員關懷：生日祝福、節日問候、飲食養生信息
4.服務反饋：排隊取號、後續服務、意見反饋
5.內部管理：公司通知、工資條、員工管理、會議通知
五、短信模板
1.宣傳推廣-店鋪活動
kk酒吧周末就要到了，歡迎參加我們的微醺之夜活動，美酒特價，會員沖3000送500！退訂回N
2.宣傳推廣-產品上新
溫馨餐廳上午好！本店最近推出東北特色菜系列，量足味美，本周光顧還有八折優惠！退訂回N
3.會員服務-積分變動
尊敬的酣暢會員，您的積分增加295分，總分為1293分。歡迎使用積分兌換優惠_或精美禮品。退訂回N酣暢火鍋
4.會員關懷-飲食養生信息
親愛的客戶，秋季膳食要以滋陰潤肺為主，比如百合蓮子粥、銀耳冰糖糯米粥，還應多吃壹些酸味果蔬，少吃辛辣刺激食品。祝您身體健康，吃嘛嘛香！崎嶽酒店
5.服務反饋-排隊取號
巴東沙灘尊敬的顧客，您的排隊號碼是129，前面還有三桌，稍作等待，馬上開飯～