對酒店忠誠度的深度理解發言稿

3、把好員工穩定關 員工正式進入酒店後的三至五年是職業發展的臆動期，這段時期是員工忠誠度全程管理的關鍵階段，擔負著培養員工忠誠度的重任。這壹階段的關鍵在於提高員工對酒店的認同度和滿意度，從而提高員工的忠誠度。酒店需要為員工提供富有挑戰性的工作和舒適的工作環境，建立合理的薪酬制度和公平透明的晉升制度，以及推行人性化的管理等，更為重要的是為每位員工設立個人發展計劃，關註員工的自身發展。人力資源部應提供有效的工具與平臺，部門經理或主管與每個下屬進行交流與溝通，幫助每位員工建立與實現個人發展計劃。通過把員工個人的生涯發展目標和酒店的發展目標結合起來，實現酒店與員工的***同發展，對於加強員工的歸屬感和對酒店的忠誠度將具有積極的作用。 4、做好忠誠挽救關 當員工缺勤、遲到、早退的次數明顯增多，出現工作心不在焉，精力不集中等離職傾向時，酒店需要進行忠誠度管理的最後環節——挽救關。酒店應與潛在離職者進行“離職前談話”，通過與員工的充分溝通，了解員工離職的動因，以真誠的態度給予流失員工以精神上的安慰和挽留，表達酒店對於他們工作肯定及他們決定的支持和理解，希望有時間常回來看看；分析酒店影響員工穩定性和忠誠度的主要因素、預測酒店未來階段人員流動趨勢，采取必要的措施，調動積極的因素，以便更好地激勵員工，留住人才。 三、實行多元化的忠誠度激勵方式 經濟激勵作為忠誠度激勵的重要手段之壹是不可或缺的，但絕沒有“壹獎就靈”的激勵手段。員工的需求是多元化的，因此激勵手段也應當采取多元化的方式。首先，管理者應尊重、關懷部下，對員工的建議和意見能認真聆聽，對員工的行為及時給予表揚和指導，能夠充分滿足員工的職業成就感和提升感，有效激發員工的工作積極性和熱情。其次，酒店應為員工盡多的創造技能培訓和職業發展的機會。再次，充分信任員工，給予員工壹定的授權。在酒店經營中，適時安排員工輪崗，讓不同員工在酒店找到適合自己的發展方向；對於優秀員工給予晉升，讓員工能看到自己的職業發展遠景，滿足員工實現自我價值的心理需求。 四、營造良好的酒店文化氛圍 酒店要想吸引人才、留住人才、穩定人才，既需要完善與員工經濟利益直接相關的薪酬體系，更需要創建良好的酒店文化，因為良好的酒店文化也是增強激勵效果、提高員工滿意度的重要保證。酒店要在組織發展的前提下，尊重個人的發展和提高，給人才提供盡可能多的發展機會和實現個人自我價值最大化的平臺，以事業吸引人才，以酒店良好的發展前景來凝聚人才。健康向上的酒店文化能在酒店中創設出壹種和諧、平等的酒店氛圍和酒店精神，為全體員工塑造強大的精神支柱，從而形成壹個有效的生命***同體。建設以人為本的酒店文化，對於實現人盡其能，才盡其用，高效開發員工的能力與潛力，增強員工努力工作的熱情與信念，激發酒店與員工***同發展將具有較為積極的意義。