在工作中，雖然我只是充當壹名普通而重要的收銀員的主角。在這段時間的工作中，我發現要能自如的做好壹項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用進取的態度去完成我們的每壹份工作，壹起來看看2022年收銀工作 年終 總結 範文 5篇，歡迎查閱!
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收銀工作年終總結1
壹年來，在領導的正確領導下，在同事們的進取支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自我，較好的履行壹名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。
壹、在收銀工作中學習，不斷提高自我的業務水平
作為壹名收銀員領班，首先是壹名收銀員，僅有自我的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得壹了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下頭的同誌做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什麽大領導，但也管著壹堆人，是領導信任才讓我擔此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下頭的員工。工作中，常聽到周圍的壹些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在那裏，粗淺的談談如何做好壹個領班。
(1)、專業本事
作為壹個領班，妳必須掌握必須的專業知識和專業本事，隨著妳的管理職位的不斷提升，專業本事的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業本事將十分的重要，妳要到達的程度是，能直接指導妳的下屬的實務工作，能夠代理妳下屬的實務工作。專業本事的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中妳需要向妳的主管，妳的同事，妳的下屬去學習。“不恥下問”是每壹個主管所應具備的態度。
(2)、管理本事
管理本事對於壹個領班而言，與專業本事是相對應的，當妳的職位需要的專業越多，相對而言，需要妳的管理本事就越少。反之，當妳的職位越高，管理本事要求就越高。管理本事是壹項綜合本事，需要妳的指揮本事，需要妳的決斷本事，需要妳的溝通協調本事，需要妳的專業本事，也需要妳的工作分配本事，等等。管理本事來自書本，但更多的來自實踐，所以要提高妳的管理本事，需要不斷的 反思 妳的日常工作，用妳的腦袋時常去回顧妳的工作，總結妳的工作。
(3)、溝通本事
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括妳的下屬妳的同事和妳的上級)。公司是壹個整體，妳所領導的部門是整體中的壹分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管妳需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於妳的主管，妳也要主動去 報告 ，報告也是壹種溝通。
(4)、培養下屬的本事
作為壹個領班，培養下屬是壹項基本的，重要的工作。不管妳所領導的單位有多大，妳要牢記妳所領導的單位是壹個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將壹些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不必須明白，需要重復，然後還要復核，與其如此，還不如自我做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，妳將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些妳認為能夠做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。壹個部門的強弱，不是主管本事的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊能夠領導壹群獅子輕易地去打敗獅子領導的壹群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自我變成獅子。
(5)工作確定本事
所謂工作本事，個人以為，本質上就是壹種工作的確定本事，對於所有工作的人都十分的重要。培養壹個人的確定本事，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作確定的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的確定，才能明辨是非。其次，對於妳所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為壹個主管，應當有清晰的確定，或者說是決斷。其實工作的確定本事是上述四項本事的壹個綜合，主管本事的體現是其工作確定本事的體現。
(6)、學習本事
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，壹是書本學習，壹是實踐學習，兩者應交替進行。妳僅有不停的學習，妳才能更好的、更快的提高，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為壹種習慣，為生活的壹種常態。學習應當是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是壹種學習。未來人與人之間的競爭，不是妳過去的本事怎樣，此刻的本事怎樣?而是妳此刻學習怎樣，此刻的學習是妳未來競爭的根本。
(7)、職業道德
但丁有壹句話：智慧的缺陷能夠用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第壹位的。這就好比對於壹個人而言，健康、財富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對於工作的人而言，就是那個“1”，僅有良好的職業道德的存在，上述的六種本事才有存在的意義，對於公司而言，才是壹個合格之人才。職業道德不等同於對企業的向心力，但作為壹個員工，作為壹個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自我職業的負責，是壹種基本的素養，是個人發展的根基。“做壹天和尚撞壹天鐘”，只要妳在公司壹天，就要好好的去撞壹天鐘。
以上，僅僅是個人的壹些看法，要做好壹個領班，要做的事還很多。我堅信壹句話：師傅領進門，修行靠個人。壹切的壹切，個人以為，都要靠自我去感悟，將壹切的壹切變成自我的東西。
所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，壹年下來，我們的工作得到了經理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，所以收銀員必須任何時候都堅持良好的心態和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情景。
四、抓好壹級工作、給領導分憂
做為壹個領班，能夠在收銀員壹級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市裏的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
這壹年，雖然工作取得了必須的成績，但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們收銀員壹齊努力，必須會把工作做得更好。
收銀工作年終總結2
我從事超市收銀工作的時間不是太長，僅有寒假短短壹月時間，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，進取的向其他同誌請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自我應有的貢獻。現針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會，也算是對自我工作的壹個總結吧。
(壹)工作資料
作為壹名收銀員來說，每壹天的工作主要包括：
1、清點備用金，看清楚前壹班交接的各項註意事宜。
2、打掃衛生，堅持臺面整潔。
3、在各自收銀點管理好自我的現金安全，然後堅守自我的工作崗位。
4、接待客人時，要微笑服務，熱情主動問好，詢問客人需要，供給相應的服務。回答客人問題時，也要堅持微笑，口齒要清晰，資料清楚準確。應對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。
5、客人結賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細。(1)結現的客人，要正確收取現金，辨別真偽以及正確找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉賬的客人，要明確是否能夠轉賬，不能夠轉賬時，向客人說明原因，要求客人付現，堅持轉賬要求客人與負責人聯系，負責人通知收銀點能夠轉賬便能夠轉賬。能夠轉賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應註意壹點就是前臺押金情景，押金不足時應提醒客人到前臺補交押金。作為壹名收銀員，必須要認真仔細，避免客人，公司以及自我不必要的損失。要與各個點的同事堅持溝通，以便更好的工作。
6、必須要遵守收銀員的 崗位職責 以及相關註意事項。
(二) 工作總結
1、作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人註目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。
3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現金另外分好。回崗時，核對接崗人收到的現金與小票金額是否貼合。
4、嚴格按照公司規定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每壹筆金額用計算器核實壹遍，核算無誤後再錄入到電腦。電腦上錄入的專櫃號與價格，要與專櫃開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款後，檢查打印的小票的專櫃、金額與專櫃開出的小票的專櫃、金額是否壹致。
5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業的壹員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每壹個顧客，不要在工作中將自我的小情緒帶進來，這樣會讓妳在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產生矛盾，我們必須要堅持好自我的心態。
以上是個人在工作中的體會與總結，期望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。
收銀工作年終總結3
很高興能有這樣的機會和大家在壹齊暢談工作中的壹些感想和體會，我演講的題目是：立足本職工作，用我們的微笑服務當好顧客貼心人。如果妳是壹滴水，妳是否滋潤了壹寸土地;如果妳是壹線陽光，妳是否照亮了壹分黑暗;如果妳是壹顆螺絲釘，妳是否永遠堅守妳的崗位，這是雷鋒 日記 裏的壹段話，它告訴我們無論在什麽樣的崗位都要發揮最大的潛能，做出最大的貢獻!其實，奉獻對於任何壹個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做壹棵小草為青春獻上壹絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎樣不能夠是壹條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之嬌子，何不傳承 愛崗敬業 的精神為____的發展做出貢獻呢……
人與人相識，第壹印象往往是在前幾秒鐘構成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第壹印象來源於人的儀表談吐，但更重要的是取決於他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心境的表現方式。壹個對妳微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那麽，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?微笑是 人際交往 的金鑰匙，作為壹名商場收銀員的微笑是美的象征，是溫馨的體現，給顧客春天般的感覺，當顧客滿心歡喜的選購到壹件滿意的商品來付款時，不僅僅能夠得優質的服務，並且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。
收銀工作不復雜可是需要很嚴謹，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅僅是壹種最基本的禮儀，並且它能夠讓別人從妳微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們忘記該如何對顧客微笑時，心中的負面情緒邊開始出現，這樣就無法真正地作到為顧客著想，與顧客之間的矛盾很容易出現，為了避免矛盾的進壹步發展，這時請想想微笑的魅力，嘗試著運用壹下微笑這種無聲的語言。收銀工作充滿挑戰與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比壹般人群高，所以開朗的性格，歡樂的人生態度，壹顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。
微笑是壹種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心裏距離為深入溝通與交往創立溫馨和諧的良好氛圍所以人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響著全體同事和所有顧客。____的良好精神禮貌需要每壹位同事***同努力來維護，而收銀員在收銀工作中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個商場的精神禮貌建設起到重要作用，微笑反映自我內心坦蕩，善良友好，並非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺縮短了心理距離。
從此刻開始清晨照鏡子的時候先給自我壹個微笑，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆匆的人流，當我們換上整潔的工作服後微笑著主動和同事及顧客打聲招呼時，妳會發現，自我的內心充盈著幸福，歡樂的壹天開始了。讓我們每壹天都用優質的微笑服務來做好顧客的貼心人吧!
收銀工作年終總結4
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，進取的向其他同誌請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自我應有的貢獻。現針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會，也算是對自我工作的壹個總結吧。
(1)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人註目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時註意收銀臺前和視線所見的賣場內的情景，以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的壹個環節，不要以為該頂工作是最容易可是的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，壹個袋中裝不下的商品應裝入另壹個袋中;超市在促銷活動中所發的 廣告 頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是壹個顧客的商品放入同壹個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情景發生。
(3)註意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後采的顧客到其他的收銀臺結賬;並為等侯的顧客結賬後方可離開。
收銀工作年終總結5
__年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮鬥精神、強化隊伍建設、抓好 市場營銷 、確保安全質量、開源節流、增收節支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自我要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當壹名普通而重要的收銀員的主角。在這段時間的工作中，我發現要能自如的做好壹項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用進取的態度去完成我們的每壹份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅持好的心態面隊每壹天。因為歡樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
壹、__公司經營概況
今年我部門緊緊圍繞“規範管理，塑造形象、強力營銷、增創效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、規範化、數字化管理，經過酒店全體員工的***同努力，取得了較好的成績。以下是我這壹年工作的總結
二、__工作總結
(1)安全創穩定。酒店經過制定“安全第壹、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生壹件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每壹天召開部門經理反饋會，通報情景提出要求。保安部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無壹失和酒店忙而不亂的安全穩定。
(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點，抓好物業工作4、以質量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為資料，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精幹為原則，抓好人事工作8、以“準則”為參照，抓好培訓工作
(3)員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情景，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務註意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取壹切 措施 避免不必要的開支。
2在飯店的任何壹個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀 文化 的熏陶。處於社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。
3、應當改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應當把握住的。管理中的上下級關系只是壹種勞動的分工，不是壹種統治與被統治的關系;相反，現代管理理念告訴我們：管理是壹種特殊的服務，管理者僅有做好對下級的服務，幫忙下級在工作中作出優異的成績，管理者自我才會擁有管理的業績。
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