1.立即報警，酒店對酒店內的財物損失應承擔壹定責任。商家有保障消費者生命財產安全的義務。根據受害人交代，他們可以調查監控，查閱相關工作人員的在崗記錄、客房清潔記錄、領班經理等查房。
2、提取證據，物證以肇事者現場接觸為主，其余物品由肇事者留在現場，這些物證從現場提取後通過實驗室處理。