大雲運通卡還沒有上路。消費者可撥打官方客服熱線“95546”進行查詢，也可直接在大雲快遞官網聯系在線客服進行催促。
快件超過20小時不更新，可能是疫情、街面管制、天氣太差無法投遞，也可能是物品在運輸途中意外丟失。
1.撥打大雲快遞官方客服熱線。消費者撥打“95546”大雲官方客服熱線，接通後根據語音提示撥打“1”，然後根據提示音輸入“快遞運單號”，按“#”結束，之後會有人工客服接聽電話，再將快遞物流不更新的問題反饋給人工客服。
2.在大雲快遞官網找在線客服。打開瀏覽器搜索大雲快遞官網，在主頁面左側找到在線服務，點擊進入，進入對話頁面人工客服，轉賬成功後向人工客服催促物流。
3.聯系當地網點進行處理。如果快遞已經到了當地網點，但是還沒有更新物流信息，可以直接撥打網點電話直接與網點客服溝通。網點位置和電話可在大雲快遞官網查看。