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酒店服務員的壹些禮貌用語、

禮貌用語

1、禮貌用語十個字:“您好,請,對不起,謝謝,再見”。

見面語:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多 指教”、“請多關 照”等

感謝語:“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

打擾對方或向對方致歉:“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等.

接受對方致謝致歉時:"別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等

告別語:“再見”、“歡迎再來”、“祝您壹路順風”、“請再來”等

忌用語:“餵”、“不知道”、“ 笨蛋”、“妳不懂”、“妳能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等

2、禮貌用語順口溜:“您好”不離口,“請”字放前頭(放在請求別人做事的話之前),“對不起”時時有,“謝謝”跟後頭(用在別人幫助我們之後),“再見”送客走。

3、常用禮貌用語七字訣

與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請問” 請人協助說“費心” 請人解答說“請教”

求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

請改文章說“斧正” 接受好意說“領情” 求人指點說“賜教”

得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”

希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”

請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”

言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”

客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見”

中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安”

在交談中,壹定要和善多用禮貌語。常用的禮貌語有“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”、“麻煩妳了”、“拜托了”、“可以嗎”、“您認為怎樣”等等。同時,可根據禮貌用語表達語意的不同,選擇不同的禮貌語。

問候語壹般不強調具體內容,只表示壹種禮貌。在使用上通常簡潔、明了,不受場合的約束。無論在任何場合,與人見面都不應省略問候語。同時,無論何人以何種方式向妳表示問候,都應給予相應的回復,不可置之不理。與人交往中,常用的問候語主要有:“妳好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見面問候招呼時,最好使用國際間比較通用的問候語。例如,英語應用Howdoyoudo?(妳好)等。

歡迎語是接待來訪客人時必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。

致歉語;在日常交往中,人們有時難免會因為某種原因影響或打擾了別人,尤其當自己失禮、失約、失陪、失手時,都應及時、主動、真心地向對方表示歉意。常用的致歉語有“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思,讓您久等了”,等等。當妳不好意思當面致歉時,還可以通過電話、手機短信等其他方式來表達。

請托語,是指當妳向他人提出某種要求或請求時應使用的必要的語言。當妳向他人提出某種要求或請求時,壹定要“請”字當先,而且態度語氣要誠懇,不要低聲下氣,更不要趾高氣揚。常用的請托語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費心了”等等。在日本,人們常用“請多關照”、“拜托妳了”。英語國家壹般多用“Excuseme(對不起)”。

征詢語,是指在交往中,尤其是在接待的過程中,應經常地、恰當地使用諸如“您有事需要幫忙嗎”、“我能為您做些什麽”、“您還有什麽事嗎”、“我可以進來嗎”、“您不介意的話,我可以看壹下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢性的語言,這樣會使他人或被接待者感覺受到尊重。

贊美語,是指向他人表示稱贊時使用的用語。在交往中,要善於發現、欣賞他人的優點長處,並能適時地給予對方以真摯的贊美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離,更重要的是它能夠體現出妳的寬容與善良的品質。常用的贊美語有“很好”、“不錯”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對他人的贊美,也應做出積極、恰當的反應。例如,“謝謝您的鼓勵”、“多虧了妳”、“您過獎了”、“妳也不錯嘛”等。

拒絕語,是指當不便或不好直接說明本意時,采用婉轉的詞語加以暗示,使對方意會的語言。在人際交往中,當對方提出問題或要求,不好向對方回答“行”或“不行”時,可以用壹些推脫的語言來拒絕。例如:對經理交代暫時不見的來訪者或不速之客,可以委婉地說:

“對不起,經理正在開壹個重要的會議,您能否改日再來?”

“請您與經理約定以後再聯系好嗎?”

如果來訪者依然糾纏,則可以微笑著說:“實在對不起,我幫不了您。”

告別語雖然給人幾分客套之感,但也不失真誠與溫馨。與人告別時神情應友善溫和,語言要有分寸,具有委婉謙恭的特點。例如:“再次感謝您的光臨,歡迎您再來!”、“非常高興認識妳,希望以後多聯系。”、“十分感謝,咱們後會有期。”等。

希望對妳能有所幫助,祝妳天天快樂!