標題星級酒店員工微笑化解矛盾,為什麽微笑能化解矛盾?

微笑服務能帶來良好的第壹印象。在服務工作中，第壹印象表現為對服務人員的儀表、言談、舉止等方面的觀察而形成的感覺，第壹印象雖然短暫，但這是非常有影響力的，因為大多數客戶可能不會有對妳深入了解的機會，只有壹面之緣，而微笑服務能帶來良好的第壹印象，印象好了顧客自然不會亂找麻煩，所以可以化解很多不必要的矛盾。