前廳經理是前廳運轉的指揮者，全面負責前廳部的經營管理工作。具體職責如下：
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施及系統的功能。
2、管理前廳運作，員工招聘，激勵和監督員工的培訓，控制服務質量， 確保顧客滿意度。
3、進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告。
4、使客房達到預期出租率，獲取預期的客房收入。
5、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
6、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
7、協助酒店與更高壹級領導處理突發事件。
前廳經理的任職要求
1、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀。
2、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力。
3、普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識。
4、良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
5、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件。
6、善於交際，活潑開朗，口齒伶俐。
7、善於迎來送往，接洽引導，動作靈敏。
8、聲音柔美，富有親和力。
9、善於處理突發狀況。
10、前臺接待本身無男女性別之分，不過由於脾氣秉性特點，女士比男士更適合。