但是如果遇到服務員,服務就不能滿足妳的需求。
會給妳帶來不便。
妳可以向酒店投訴。
並責令在規定時間內給妳反饋和投訴結果。
如果酒店部處理不了,只想要求見店總經理,向他投訴。
如對以上內容不滿意,可繼續向當地旅遊局和工商行政管理部門投訴。
不過話說回來,壹般這種情況服務員態度不好,妳可以通過科技手段保存證據。
但是普通酒店會及時處理,給妳壹個滿意的答復。
酒店畢竟是生意,客人是衣食父母。沒有壹個酒店經理會傻到和顧客過不去。
最後,心平氣和地坐下來好好談談。道歉是酒店的責任。
我們也要原諒別人,酒店行業也是高壓工作環境。
看著那些20歲左右的少男少女幫妳端盤子倒酒結賬。
萬壹遇到素質不好的客人,要承受很多委屈。
如果是我們自己的孩子呢?原諒是可以原諒的嗎?寬容也是壹種美德。
但如果是質量問題過度,壹定要給她壹個教訓,我想酒店會嚴肅處理的。
最後,作為壹名酒店工作人員,我壹直很感謝這麽多年來投訴我的顧客。
是他們第壹時間告訴我們客戶的感受。
他們壹直在關註我們的成長。
是他們不斷給酒店提建議,讓我們的行業更貼近客戶。
我處理過很多很多投訴,最後我們的客戶都成了我的好朋友。
即使以後不在原單位工作,我也壹直保持聯系。
做酒店就是做良心,做人品。